自4月28日起，浙江全省的车险客户可登录各财产保险公司网站，进入“车险理赔查询”模块，通过输入保单号、车架号等相关信息后自助查询自己车辆的出险次数、每次报案的内容、案件处理流程、当前流转状态、损失情况、单证提供情况、赔款支付情况等车险理赔信息，方便被保险人了解自己保单的出险情况和赔案处理状态。

　　这是浙江保监局为促使车险理赔服务公开化、透明化，切实维护消费者权益的一项理赔服务监管新举措。

　　据悉，浙江保监局还计划将保单信息纳入查询范围，同时提供客户留言信箱，客户对赔案处理有疑问或提出建议，可在系统中进行客户留言，留言直接流转至专用客服邮箱，由专人负责处理，在一个工作日内予以答复。（任虹）