第二届浙江省最具社会责任感企业系列展示

　　森马的成长与崛起是中国服装企业的一个样板。

　　森马集团创立于1996年底，经过10多年的品牌运作，已由创业初期的20家连锁网点，增加至现在的近4000家，最近几年里连续跻身中国服装行业销售、利润“双百强”和中国民企500强。

　　2002年，森马与奥美公司合作，全面导入“360度品牌管理”，倡导“IN的休闲生活概念”，从产品、顾客、声誉、卖场通路、视觉识别、形象等方面提升森马的品牌魅力，彰显森马的品牌个性。

　　草绿色的森马logo，给人以崇尚自然、和谐环境、追求快乐和希望之感。

　　2003年7月，森马推出第一代品牌形象代言人谢霆锋和Twins。当红偶像的倾情演绎，“穿什么就是什么”的品牌口号深入人心，成为年轻人挂在嘴边的一句佳话。

　　2006年底，中央电视台《同一首歌》“走进温州·相约森马”在浙江温州体育中心隆重登场。梁永斌和曾宝仪联袂出场担任本次演唱会的主持人。《同一首歌》总导演孟欣不仅亲自致开幕词，并在现场倾力执导。由于刘欢、赵薇、古巨基、莫文蔚、江美琪和谢霆锋、Twins……这些中国娱乐圈的焦点，吸引了全国的眼球，同时也将森马带入更多中国人的视线。

　　2007年9月，“balabala”童装荣获中国名牌，成为全国第一批荣膺此称号的童装品牌，知名度和美誉度得到进一步升华。

　　2008年是“世纪中国年”。8月，森马又强势推出新一代形象代言人——当红偶像罗志祥和中韩超人气偶像组合Super Junior-M，“热爱不一样”成为新的品牌口号。追求个性自我，炫耀青春本色成为森马全力打造“新思维、新形象、新模式、新政策、新产品”五“新”工程的体现。

　　为实现“做世界最好休闲服”的宏大目标，森马还坚持品牌提升与品牌延伸并重的策略，将森马品牌延伸到“运动休闲”、“时尚饰品”、“休闲鞋”、“商务休闲”等领域。Semir（森马），一个对年轻人来说耳熟能详的名字，年轻、时尚、活力、健康，都是这个符号所代表的含义。

　　引 言

　　第一章 从初创到辉煌

　　1996年12月18日，森马集团有限公司在温州横空出世。这是一家以虚拟经营为特色，以系列休闲服饰为主导产业的全国性无区域集团。拥有“Semir”和“balabala”两大在线品牌，是温州，也是全国知名的休闲服饰和童装生产企业之一。

　　邱光和，一个铁骨铮铮的汉子，出生在温州郊区一个贫苦农民家庭。从小，父母就告诉他，“性本善”。18岁时走进军营，艰苦而又丰富的军旅生活带给他的，不仅仅是意志上的磨练，更重要的是，他懂得了团队精神的无穷力量。

　　从军营里走出来的邱光和有着丰富的企业经营经历：1973年退伍返乡后的他，曾担任过温州市瓯海区娄桥农机厂厂长；1981年，他凭借对市场的敏锐和独到的见解，独资创建了一家家用电器公司；1996年末，他一手创立了森马集团有限公司。邱光和立誓走出一条宽阔的人生大道。

　　“森马”寓意“森立天地，马致千里”。“森”，取“众木成林立于天地”之意，延伸意义为十年树木，百年树人，给员工提供良好成长环境，使之成为栋梁之才。“马”，代表着“热情奔放，勇于进取”的具有马的精神的员工团队。

　　所谓“风格即人”，说的是一个人有什么样的品质,他就有什么样的行为。邱光和一直推行以品质为基础的品牌战略，这种思想成为森马集团上下的共同追求。

　　“将森马品牌传播到世界的每一个角落、每一个消费者心中”，这是森马集团肩负的使命，也是每一个森马人坚持不懈之所向。

　　1997年3月，森马在江苏徐州开出第一家森马专卖店，标志着森马品牌系列服饰正式进入市场。自此，就如滚雪球，森马越做越大，从开出第一家专卖店，到国内销售网点超过4000个；从森马系列休闲服饰，到成功打造“balabala”时尚童装。

　　在企业创始人邱光和的带领下，通过全体员工辛勤的努力，企业获得了持续、高速的发展。森马品牌享誉全国，相继获得“中国名牌”产品、国家免检产品、“中国驰名商标”称号、中国消费者最喜爱品牌等称号。

　　企业综合实力亦不断上升，由默默无闻而发展成为浙江省著名商标、浙江省知名商号、中国服装行业竞争力十强、中国大企业集团竞争力百强，并跻身全国服装行业销售、利润“双百强”、中国成长百强企业，连续六年荣膺“中国民营企业500强”称号，当选中国服装协会休闲装委员会副主任单位。

　　2009年1月，森马成功跃上“2008年度影响世界的中国力量品牌500强排行榜”榜单。3月，素有服装界奥斯卡美誉的2007~2008年度中国服装品牌年度大奖在京举行，森马荣获营销大奖，成为温州唯一的获奖品牌。

　　邱光和本人先后荣获“浙江省劳动模范”荣誉称号、“全国五一劳动奖章(状)”、全国“各民主党派工商联无党派人士为全面建设小康社会作贡献先进个人”、“抗震救灾个人先进”、浙江省优秀中国特色社会主义事业建设者、浙江省关爱员工优秀企业家、“风云浙商·改革开放30年功勋企业家”、温州市优秀共产党员、温州市功勋企业家、“温州十大慈善家”等荣誉。这是使命，这是责任，这是光荣与梦想至尊。

　　第二章 共赢模式

　　商海，一个云谲波诡的地方，永远让人难测。残酷无情的商海，考验着企业家们的智慧与胆量。

　　邱光和卓识不凡，深悟商海韬略。在企业创立伊始，他就摒弃传统的商业模式，采取全新的“虚拟经营”模式——把附加值低的生产线包给外部厂家，集中资金和精力投入到附加值高、效益明显的部分，一手抓研发设计，一手抓市场营销，把短板外包，把长板做长。

　　在经济全球化的形势下，森马以国际化的眼光寻找最专业的合作伙伴，分别在信息技术、产品开发、品牌传播、供应链建设等方面，与北京用友软件、法国颇莫斯、上海奥美广告、瑞典佳创等国际一流公司结成战略合作伙伴，进行资源的高度整合，不仅挣得了高质量，更赢得了高效率。

　　将底部外包，从两端发力，这就是森马独特的“微笑模式”，它正被越来越多的人所熟悉，所仿效。当这种全新的经营模式不断提升和发展，森马的微笑也越来越灿烂。

　　除了发展模式，森马的营销模式也为人称颂。《经济日报》曾经这样报道：没有哪家服装企业像森马一样把代理商的利益摆在至高无上的位置。“把风险留给自己，把机会让给代理商”，在这样的营销理念支配下，森马遍布全国的连锁店96%以上赢利。不仅如此，每到年终，森马还要奖励那些销售业绩突出的代理商。

　　中国的老话是“大河有水小河满”，而邱光和反其道行之，“小河有水大河满”。他把这叫做森马共赢文化。正是这种共赢文化，让森马的影响力不断提升，企业规模不断发展和壮大，成为中国服装行业的领军人物。

　　2003年，来势汹汹的SARS突然袭来，在肆虐最严重的四五月份，森马准备为秋冬季服装下单。原本销售额在6万~10万元的专卖店每天的营业额不断下降，代理商心急如焚，天天来电话询问怎么办。邱光和依然决定下了80%的订单，“哪怕租仓库也要这么做”。

　　邱光和一面给每家代理商发慰问函，一面要求公司为所有森马人和他们的亲人发放预防药品。这是勇气，也是责任。当市场开始复苏时，被感动的代理商们更加积极主动，不仅完成当年的预定指标，还超额7000万元。

　　2009年的经济形势远比当初复杂严峻。随着全球金融危机的进一步加剧，实体经济尤其是服装更是面临着巨大冲击。森马精英们迅速掀起“头脑风暴”，精炼“企业过冬术”。

　　在一片裁员降薪声中，森马“危”中寻“机”，逆势揽才，加大人才储备和培养力度，甚至做出承诺：免谈“裁与降”，放手“揽与招”。

　　我们有理由相信，森马平安度过这场危机，绝非空谈！

　　第三章 和谐文化

　　大凡著名企业都会有自己的企业文化，森马也不例外。森马提出了打造“百年企业，百年品牌”的战略目标。森马集团一向十分注重发展企业文化，并将此视为企业不断发展的精神食粮。

　　“崇德尚贤，和谐共赢。”

　　这是森马集团文化的核心思想，集中体现了森马的品格和精神，是全体森马人共享并传承给新成员的核心价值观，是森马经营、发展的思想灵魂和行为准则。

　　森马是个家，每一位成员在这里“快乐工作，幸福生活”；森马是个艘船，全体员工同舟共济，齐心协力扬帆远航；森马是个法人，不仅拥有先进的管理理念，科学的制度，更是将社会责任视为己任；森马是所学校，不仅为工作学习，也培养了员工个人的品格修养。

　　每年的11月18日到12月18日，这是森马独有的“企业文化活动月”，在这一个月的时间内，企业连续开展文化活动，并且每年的企业文化活动月均设立一个主题。通过各项主题文化活动的开展，企业文化深深融入每一位员工心中。森马的“企业文化活动月”已经制度化，成为企业文化建设一张响亮的“金名片”。

　　2006年，森马集团特借十周年庆典更不惜斥巨资请来国内知名音乐人创作《森马之歌》，经过数月斟酌和完善，终于创作完成并播放。《森马之歌》虽然只是短短几分钟歌曲，但是却诉说了所有森马人的无限心声，更表达了森马十年的发展，浓缩了森马十年的壮美历程。

　　森马在2007年举行了“亲近蓝天，飞翔我心”——“魅力森马，活力2007·文化之旅”活动。

　　邱光和提出“两个满意度”的理念，一是要让员工满意，二是让合作伙伴满意。

　　员工都说邱光和8小时之内是老总，8小时之外更像父母、兄长、朋友，对他们的衣食住行都给予无微不至的关怀。邱光和很高兴员工对他的这种评价，“为员工既要锦上添花，更要注重雪中送炭。正因为这点，我和员工之间几乎没有距离感。”员工自然也从不拿他当外人，喜欢在工余时间跟他说说话，聊聊天。每天中午邱光和到食堂吃饭，端着饭菜这个也叫，那个也喊的，最后他也不知道坐哪好了。

　　为了构建一个和谐的发展氛围，为员工解决实际需求，森马为大部分员工办理了“七金”（养老保险金、住房公积金、医疗保险金、失业保险金、生育保险金、工伤保险金、工会互助保险金），其中养老保险金、医疗保险金办理普及率达到100%。

　　每年，森马都会组织公司人员至少两次的外出旅游，有工会组织的先进人员游、公司组织的周年庆游等，而以中心、部门为单位的集体旅游更是繁多，如今，森马人的旅游足迹几乎踏遍了祖国各地。另外，森马将集团童装公司进行了股份制改造，使企业业务骨干共同分享了企业快速发展所带来的收益。

　　正因为这样，凡走进“森马”的人，似乎都不愿意离开。即便是因特殊事由辞职的，也从没有淡忘过这位不像老板的老板。

　　有一次，邱光和接到一个短信，是一个离职的员工发的。他说他今天路过“家”门口，但时间太紧，没能够到“家”里来看看邱光和，他觉得很难过。邱光和说，他看到短信时眼睛里总热泪盈眶。

　　第四章 情系社会

　　邱光和说：“森马的快速发展得益于有一个稳定良好的社会环境；得益于有勤政开明的各级政府；得益于一个充满活力的市场环境。”致富思源，森马在拥有如此成就的今天，不忘回馈社会，主动肩负起社会责任之大义。

　　森马的回馈，不是作秀，不是姿态，而是实实在在的一份情。

　　——纳税大户

　　“温州感谢你！”这句话让企业无比自豪，也让森马感到责任的重大。2006年，成立仅十年的森马荣获“2005年度温州市纳税百强”、“制造业纳税五十强”、“工业集团纳税十强”三项称号。

　　2008年，森马实现税收3.03个亿，连续三年排名温州服装行业第一纳税大户。集团先后荣获中国诚信示范企业、浙江省诚信示范企业、浙江省AAA级纳税信誉企业、浙江省社会责任奖、温州企业集团纳税10强、消费者信得过单位等荣誉。

　　——情系民众

　　森马的“小河有水大河满”理念，成功让集团取得每年50%以上快速发展的业绩，全系统为社会创造了4.5万多个就业岗位。其中，森马生态农业公司、森马物流等部门，为农村剩余劳动力、下岗职工和退伍军人提供了数百个就业机会。

　　从2005年起，森马启动了大规模的校园招聘计划，每年都会吸引上百名应届大学毕业生加盟森马。正因为如此，集团被授予浙江省劳动与就业保障先进民营企业称号。

　　自今年以来，森马已经向社会提供了数百个岗位，尔后森马还将继续提供更多就业岗位给优秀人才。

　　——环保大使

　　森马采用虚拟的经营模式，对委托加工企业的选择上一直严格不二，能够绿色生产、无污染、环保生产的企业，才是他们选择的合作伙伴。

　　为了确保森马产品的高品质，森马坚持“严守法律，污染预防、节约资源、持续改进”的环境方针。集团积极培育优质战略供应商，严格按照质量保证体系的程序进行控制生产。

　　现在集团已与启亚、恒金、时利、冠晖制衣等一批极具竞争力的生产厂家结成战略同盟，专业生产森马产品。这些厂家大都拥有服装CAD及各种先进的CAM设备，采用JIT及时化生产模式，并在节能、环保方面一直处于行业领先地位。

　　2001年，森马人在雁荡山种下了五棵“心愿树”，以此纪念集团成立5周年。

　　2007年12月8日，集团党、工、团组织和部分员工代表再度回到曾经植树的吉祥地——朝阳山庄，种下了11棵意义非凡、青翠秀颀的竹柏，祝愿森马事业的长青，亦是对绿化的一点小小心意。

　　——慈善大使

　　慈善是一个永恒的主题。

　　追求与社会的和谐发展，肩负起社会责任，是森马追求的“和谐共赢”的根本。多年来，森马一直热心公益，积极参与赈灾、助学、扶贫济困等社会公益事业。

　　2006年12月18日，集团成立十周年之际，森马宣布投入2000万元，成立森马慈善基金，用于扶助社会和企业中遇到困境的弱势群体。这也是温州的第一家慈善分会——瓯海区慈善总会森马分会。

　　2007年，实施“森马金秋100万助学金计划”，出资100万元，到目前为止，已经累计资助贫困大学生达122人次。并且森马一直资助温州革命老区瓯海区、永嘉县、泰顺县100多名失学儿童，并时常前去问候，嘱咐他们要好好学习，长大回报社会。

　　2008年，森马携手《温州晚报》雪君工作室，将价值120多万元的时尚秋冬装送到温州地区7000多位急需新衣的儿童中。

　　去年5月12日的汶川大地震深深牵动着森马人的心。邱光和做出指示，并在第一时间决定：捐赠9万件，价值1000万元的衣物，帮助灾区人民抗灾赈灾。同时倡仪社会各界：大力发扬“一方有难、八方支援”的优良传统，积极支持、帮助受灾地区灾民摆脱灾难，重建家园。后又多次组织捐钱捐物，累计达到2270万元，其中捐款700多万元。

　　2009年初，温州市瓯海区奖励森马集团500万元，森马将这笔巨款悉数捐赠，用于发展慈善和教育事业，这是爱的奉献，这是崇高的境界！

　　2009年1月12日，在浙江电视台的“文化惠民·彩虹行动”爱心晚会现场，森马捐款38万元，为彩虹行动再添一抹绚丽色彩。

　　另外，森马每年都赞助举办慈善大宴，让贫困家庭家家有年货，人人无饥寒。十二年来，森马累计向社会各界捐款捐物达8200万元。

　　正因为这样，森马赢得了社会大众的支持与赞赏，也赢得了同行们的尊重与钦佩。伴随着鲜花与掌声，各项荣誉不断降临森马：

　　2007浙商社会责任奖，

　　浙江省劳动与就业保障先进民营企业，

　　2008年度中华慈善奖——最具爱心内资企业，

　　浙江省最具社会责任感企业。

　　——反哺先锋

　　多年来，森马一直积极响应党和政府的号召，积极参与“139富民攻坚计划”、光彩事业和反哺工程，先后与瓯海娄桥古岸头村和泽雅龙头村、泰顺松洋乡、永嘉潘坑乡、黄南乡、岩坦镇三面村等开展帮扶结对，在教育、医疗卫生、劳动就业、基础设施建设、产业开发、扶贫帮困等方面十多个项目进行合作，取得了良好的经济效益和社会效益。

　　2006年，森马集团决定出资800多万元在泽雅龙头村建立瓯柑生产基地，村民的土地由森马承租，同时聘用村民对基地进行管理，工资由森马支付。这一模式的推出，立即得到了广大村民热烈拥护。科学发展观得到了真正落实。

　　目前，瓯柑生产基地果树长势喜人，龙头村的村民们满怀信心，和森马集团共同分享快速成长的成果，使龙头村真正成为新农村建设路上的龙头。

　　一轮朝霞升起，这片土地显得更蓬勃、更美好……

　　（王国灿 刘菲）

　　和谐森马 责任之歌

　　——邱光和与他的森马集团

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