—— 中天的责任金字塔

　　检索历年浙江日报

　　中天集团在《浙江日报》见报达20多次，以下是见报摘要：

　　2005年7月6日第一版

　　昨日下午2时许，位于杭州钱江新城的中天建设集团二建公司休息室里，集团总裁楼永良（中）正在和工人聊家常，而工地上却静悄悄一片。从6月中旬开始，中天集团作出规定，室外气温达到35摄氏度以上，工地实行错时上班制，工作时间安排在上午6时到10时、下午3时到6时半，以避开高温时段。同时，该集团还辟出休息场所，安装空调、电风扇，提供纯净水等，供工人享用。

　　2007年7月28日第二版

　　由中天建设集团出资1亿元设立的“浙江省扶贫基金会中天集团爱心公益基金”今天在杭揭牌，年内将有700名品学兼优的贫困大学生受基金资助。

　　“中天集团爱心公益基金”揭牌

　　2008年5月12日第一版

　　天气渐热，酷暑将临。不过对于在中天建设集团务工的10万建筑工人来说，今后不用担心因为天气炎热而睡不上安稳觉了。从今天起，中天建设集团在全国范围内的各个工地开始陆续安装约1万台空调（北方工地安装暖气片），确保民工安然度夏。

　　“中天”10万民工将全部用上空调

　　2008年4月13日第二版

　　今天，由民政部主办的“2007年度中华慈善奖”颁奖仪式在北京举行，我省的中天建设集团荣获“2007年度中华慈善奖——最具爱心内资企业”奖项，成为迄今为止全国建筑行业中唯一获此殊荣的企业。

　　中天建设集团获“中华慈善奖”

　　2009年1月20日第十三版

　　省人大代表、中天发展控股集团有限公司董事长楼永良在接受本报记者采访时说，越是困难的时候，越要挺身而出；越困难越要发扬“浙江智慧”； 越困难越要送温暖；越困难越要做慈善。

　　越是困难，越要挺身而出

　　2007年１月３０日，省人大代表、中天集团董事长楼永良在参加省十届人大五次会议间隙来到滨江某建筑工地，为农民工送上返乡火车票。据悉，中天集团每年春节前都有数万名农民工返乡过年，集团在做好组织集体订票、车票补贴等工作的同时，还为部分困难员工送上免费车票。

　　2008年12月5日，中华慈善大会在北京隆重召开。中天集团因其长期坚持“人人可慈善”的理念和在抗震救灾中的突出表现，被国家民政部授予“2008年度中华慈善奖特殊贡献奖”，这是我省唯一一家获此殊荣的企业。集团董事长楼永良在北京人民大会堂受到了党和国家领导人的亲切接见。

　　中天集团自1996年改制定名10多年来，坚持走正道、坚持以人为本、坚持市场化经营，取得了快速健康的发展。2008年全集团营业收入超过200亿元，纳税9亿元。是全国500强大型企业集团、全国质量奖单位、全国文明单位、全国守合同重信用单位、中华慈善奖企业、中国优秀企业公民。

　　是什么引领着这个企业持续发展的呢？集团董事长楼永良认为，是责任，是一个企业对社会、对员工的高度自觉的责任。

　　每建必优 以质为基

　　如果把企业的责任比喻成一座金字塔，那产品的质量、企业经营的质量就是这座金字塔的基石。作为以建筑业和房地产业为主业的中天集团，始终以“优秀企业公民”的身份，践行着“真心缔造美好家园”的企业使命。

　　对于中天人来说，“质量”曾给他们带来切肤之痛。对于楼永良来说，自然更能理解质量对于企业的重要。这个曾经因为工程质量问题差点被挤出“舞台”的企业，从1987年获得第一个上海“白玉兰”优质工程开始，就一直把“质量”作为企业的“生命线”。

　　2001年，中天确立了“每建必优，精细管理”的工程管理方针。就是要做到业务优、队伍优、组织优、管理优、质量优，精心组织、精心管理、精心施工、精益求精。中天本着“接一个工程、创一方信誉、拓一片市场”的宗旨，每进入一个新市场，通过一个项目，不管是大的还是小的，是城区还是近郊，“每建必优，精细管理”的管理方针都要执行到底，要让中天的项目成为当地的一个标杆。

　　十年多来，中天集团在全国各地共获得鲁班奖13项，省部级以上优质工程600多项，被业内誉为“创优大户”。

　　在中天的诸多管理措施中，非常重要的一点，是重视制度化管理。“制度第一，总经理第二”、“人人学会自我管理”就是中天有名的管理方针，要求每一个中天人，都必须服从统一制度，在规范化操作的前提下，员工才能自觉地将质量最好的产品做出来。这项规定要求制度成为企业一切活动的基本准则，有章必依、违章必究，任何人不得凌驾于制度之上，杜绝个人主义、自由主义。

　　2004年，中天获得“全国质量管理奖”，成为我国建筑行业第二家获此殊荣的企业。获奖后的中天并没有陶醉，而是针对创奖中暴露出来的问题，开始新一轮的创新与变革。公司设立非常设机构，配备人员专门负责公司管理流程的优化再造。经过一年多时间的努力，先后梳理出包括经营、工程、财务、人力、投资、行政办公等各个模块的100多个流程。与此同时，与流程相匹配的信息化建设也是不惜血本。2005年，中天投入2000多万元进行信息化建设，到目前已经成功实施了财务管理、人力资源、工程项目管理、协同办公、知识管理、视频会议等100多个子系统的上线运行。

　　楼永良说，只有通过信息化才能更好地实现精细化管理和扁平化管理，提高管理效率，才能更有效地控制企业经营成本，实现规模、质量和效益的协调发展，走质量效益型之路。

　　诚信经营 以人为本

　　“诚信、务实、创新、领先”是中天企业的核心理念，在楼永良心里，诚信经营、依法经营、照章纳税、以人为本、解决就业是企业最基本的社会责任，也是责任金字塔的核心。

　　楼永良经常告诫员工，九个人做好了，一个人做不好，对公司信誉的破坏力就很大；九件事讲诚信，一件事不讲诚信，其他诚信的事就可能白做了。为此，中天大力倡导对外对内都要讲诚信。对外讲诚信就是要奉行“客户至上”、“满足客户需求并超越客户期望”的理念。正是基于这样的理念，不仅慕名要求与中天建立长期合作的客户越来越多，而且中天与万科、雅居乐、绿城等国内著名开发商之间的战略联盟由来已久。

　　中天与万科的合作始于10年前的上海，当时由中天施工的万科城市花园项目因其过硬的质量和良好的管理获得了中国工程质量最高奖——鲁班奖，从此双方牵手同行，从上海到武汉、从杭州到广州都有中天与万科合作的项目。10年来中天靠诚信与质量，赢得了万科的信任。

　　如今中天在全国各地的在建项目多达1000个，就业人员超过10万人。让每一位员工在中天快乐工作，善待每一位员工，保证员工经济安全、生命安全。早在1991年中天就提出了要在工地上办好六件实事：有开水桶，保证一年四季茶水供应；按规定发放劳动保护用品等。在每个工地上，设立投诉电话，随时接受员工投诉。去年5月，中天要求全国所有项目部民工宿舍陆续安装空调（北方安装暖气片），对当年新开工的项目部必须在高温天来临之前，全部安装好空调（或暖气片）。仅此一项，公司要增加支出2500多万元。不过楼永良认为，与支出相比，公司的收获更大:工人休息好了，安全生产就有了保障，工人的工作效率也会提高，更重要的是，企业与工人之间的关系就会越来越融洽。

　　楼永良说，员工是企业财富的直接创造者，他们愿意来中天做工是中天发展最大的资源。

　　中天的诚信更体现在对社会对国家的负责上。2004、2006和2007年，中天集团连续三次居全国房屋和土木建筑行业纳税第一。

　　在激烈的市场竞争中，企业是市场的主体，人是企业的主体。中天的软实力建设首先体现在对人才的重视上。十多年来，中天已形成引人、育人、留人、用人等一整套人才开发配置体系，稳定而源源不断的人才供给为中天事业可持续发展创造了坚实的基础。公司倡导“把学习作为一种生活方式”，全员学习，全过程学习，全方位学习。集团公司专门成立了内部讲师团，每年对培训计划作出精心策划、周密安排。自2000年以来，中天在每个项目部设立“民工学校”。通过近八年的努力，“民工学校”已经成为中天集团在各地市场极引人注目的一大特色。民工学校不仅是民工兄弟学习技能的重要平台，也是他们提升为人素质、融入社会的重要阵地。

　　行善乐施 中天共识

　　文化的核心是价值观，价值观可以多元但必须同向。一个企业要想获得持续健康发展，获得员工的认可、社会的尊敬，就要勇于承担更多的社会责任，行善乐施。这就是责任金字塔的高层。

　　这些年来，中天集团不断强化“企业公民”和“人人可慈善”的理念，把“企业公民”和“人人可慈善”理念作为企业文化及企业员工的内在道德要求，在创建文明社会和谐社会的同时，大力弘扬中华民族乐善好施、扶贫济困的传统美德，激发企业和员工履行社会责任的热情。企业将社会公益事业和慈善活动纳入《中天集团文化建设纲要》中，将社会公益事业和慈善活动视作一项长期的社会责任，使之成为企业文化建设的重要组成部分。2007年5月，中天集团出资一亿元设立“爱心公益基金”，主要资助贫困家庭子女就学、科技进步和新农村建设等公益事业。截至目前，该项基金已经资助了近2000名品学兼优、家庭贫困的大学生上大学及贫困山区的新农村建设等项目。而事实上，早在基金成立之前，“行善乐施”已是中天人的共识。许多富起来的中天员工也以做事业、为社会、为他人作出更多、更大的贡献为幸福与追求。正是这种共同的价值取向，体现出了中天无限的向心力和凝聚力。2008年4月，中天集团因其“人人可慈善”的理念和行为，被国家民政部授予我国慈善领域最高政府奖——中华慈善奖，这是迄今为止我省第一家获此殊荣的企业。

　　“帮助别人越多，幸福就越多。”这是楼永良经常说的一句话。

　　2008年5月12日四川汶川发生大地震，灾情牵动着全体中天人的心。集团上下积极行动起来以各种形式奉献爱心，直接捐款超1000万元。同时积极参与抗震救灾援建板房建设，有500多人参加援建，时间长达2个多月。截至2008年8月5日已提前圆满完成省里下达的2139套安置房任务，是浙江省完成援建任务最重的企业。在援建过程中，中天员工表现出了高度的责任心和战斗力，在最需要的时候挺身而出，赶赴灾区第一线。他们冒着余震不断、山体随时坍塌的生命危险，克服水、电、路不通等种种恶劣的环境，不畏艰辛，不怕困苦，住帐篷、找水源，舍小家为灾民。他们以不怕疲劳、连续作战、无私奉献精神和大爱无疆的强烈责任感，为中天争光。2008年12月5日，中天集团又被国家民政部授予“2008年度中华慈善奖特别贡献奖”，成为我省唯一一家获此殊荣的企业。

　　中天认为，不要为慈善而慈善，而是要将慈善的理念渗透融入到企业的所作所为后，从灵魂深处外化出一种能使人们感受到企业与众不同的高尚情操与情感体验，一个企业也只有物质文明与精神文明相结合才能具有它独有的魅力！