3月底，时逢月末发票认证高峰期，杭州江干区国税局办税服务大厅等候区坐满了等待办理涉税业务的纳税人。某企业李会计前来办理购买发票业务，在导税台取号时，“青年文明号”导税员见她是一位行动不便的孕妇，便引导她去等候区休息。在主动帮她取号并填写“绿色通道申请表”后，导税员帮助她到“绿色通道”窗口办理了购买发票业务，并到“发票领取”窗口领取了发票，仅五分钟时间，就将新购发票送至她手中。整个过程中这位孕妇享受了“坐等”服务。

　　为解决老、孕、残等办税不便的纳税人和纳税大户办理涉税业务量多等候时间过长的问题，该局推出了“绿色通道”服务，为纳税人排忧解难。在充分发挥“青年文明号”导税台作用的前提下，通过“绿色通道”为他们提供“免等候”服务和“坐等”服务。

　　自“绿色通道”推行以来，该局共办理涉税业务121件，服务满意度达100%。    （洪淋）