3月26日，“国寿鹤卡”首发仪式暨服务质量社会监督员聘任仪式在杭举行。由此，寿险业第一张在浙江诞生的大众服务卡——“国寿鹤卡”正式面世。

　　中国人寿浙江省分公司介绍，“国寿鹤卡”是中国人寿“1+N” （1代表一位客户，N代表多种服务）服务品牌的有形载体。同时，作为业内首推的保单电子管家，该卡也是客户的身份识别卡和客户享受附加值服务的有效凭证。

　　据悉，持“国寿鹤卡”的客户不仅可以享受保单基础服务，还可以享受中国人寿提供的如“健康好帮手”、“国寿大讲堂”等附加值服务。中国人寿浙江省分公司透露，他们已在省内签约了3000多家特约商户，为客户提供医、食、住、行、玩、用六方面的优惠服务。

　　笔者从中国人寿方面了解到，所有持有中国人寿一年期以上（不含一年）有效保单的客户均可以申请领取。新单客户发卡，由柜面人员随新单100%配送；老客户发卡，可由柜面负责配卡后通知业务员送达，也可由客户通过95519电话或向柜面申领。

　　此外，与“国寿鹤卡”首发仪式同时举行的还有一年一度的中国人寿浙江省分公司服务质量监督员聘任仪式，中国人寿浙江省分公司总经理祝平为社会监督员颁发了聘书。据了解，该公司的服务质量社会监督员制度已经实施了第五年，监督员通过经常性、不定期的暗访，向公司提出许多合理化建议，对改善服务质量起着越来越重要的作用。（陈晓薇 余珍珍）