长兴县在深入学习实践科学发展观活动中，扎实推进“服务基层创优年”活动，深化“四零”服务，为全县经济社会在金融危机中保持平稳较快发展保驾护航。

　　据介绍，所谓“四零”服务，一是服务受理“零推诿”。各部门严格执行首问责任制、首办责任制、服务承诺制，所有服务项目主动对接并提供及时的优质服务。二是服务方式“零距离”。 对重要项目或特殊情况，主动靠前服务，采取灵活的服务方式，进一步拓展网上预审、上门服务、预约服务和超时延时服务，确保急难要事能在第一时间迅速办理。三是服务事项“零积压”。各行政许可事项严格执行“一审一核”制，切实简化办事程序，手续齐全的限时办结，确保所有手续齐全的服务事项都能按时办结。如该县128项涉企审批事项总承诺时限由去年的448个工作日缩减为345个工作日，平均承诺时限从最初期的6.69天缩短到目前的不到3.1天。

　　同时，要求服务质量“零差错”。进一步加强全体机关工作人员尤其是党员干部的政治理论、法律法规以及与岗位密切相关的业务知识学习，并开展技能培训、岗位大练兵等活动，全县所有窗口单位全力做到以精湛的业务知识、快捷的办事效率，达到服务过程中的零差错。（吴怀志）