本报杭州3月23日讯 （记者 张丹丹） 现在，消费者遇到快递的各种问题，可以直接拨打12305进行申诉。针对迅猛发展的快递行业，国家邮政局专门开通了12305邮政业消费者申诉电话，只要消费者与快递企业有纠纷而又沟通未果的，均可以拨打12305。

　　与此同时，长江三角洲率先在全国对快递行业规划未来五年蓝图。到2013年，地级城市间、区域内全国“百强县”间实现“次晨达”，其他县级城市间实现“次日达”。届时，规模以上快递企业全部建立投诉处理平台，投诉受理率达到100%，投诉处理满意率达到90%以上，社会用户满意度达到80%以上。蓝图还首次将农村市场作为快递市场发展的重要部分，鼓励企业抓住长三角城乡一体化发展机遇，促进农村快递发展。

　　预计到2013年，长三角地区规模以上快递企业的业务收入达到500亿元，占GDP的比重由2008年的0.22%提高到0.51%，新增就业岗位8万个，从业者年人均劳动生产率由2008年的23万元提高到37万元。