本报讯 (实习生 童桦 记者 杨军雄) “网店‘信用等级、好评率’等指标原来是网购买家的重要参考,现在,好像靠不住了。”最近,一提起网上购物,杭州的王女士就很纳闷。不久前,她在网上看中一只包包,看到卖家信用是皇冠,好评率超过97%,就拍了下来,结果发现,实际上包的做工和皮质都没有商家介绍的那么好,背带用一天就开裂了。
“其实,现在网上有一种职业叫‘刷客’,专门为网络卖家提高信用等级服务,即‘刷信用’,钻石、皇冠级别的信用一刷就成。”一位在网上开女装店的夏小姐郁闷地说,一些卖家不好好经营,花点钱让信誉升到钻石、皇冠级,对像她这样苦心经营的卖家来说,其实是不正当竞争。
笔者在百度输入“刷信用”搜索,结果跳出10多页代刷信用的“刷客”帖子。一些还有专门的营业网站,明码标价:钻石皇冠店铺“轻松打造”,每笔交易都是信用提高正规流程,一钻500元、二钻1000元、三钻2000元、四钻4000元, 皇冠20000元。笔者了解到,一些“刷客”还直接向卖家群发“刷钻”信息,甚至打出打折促销旗号,便宜的皇冠只要3000元,一个月刷成。
一位有3年经营网店经验的卖家王小姐告诉笔者,“刷信用”就是信用造假,这个现象已经泛滥成灾。王小姐同时认为,“网店信用造假,那他要卖的东西估计也真不到哪里去!”
“‘刷信用’这种信用造假行为发展下去,势必会影响整个电子商务业,最后危害的还是商家自己。”一位电子商务业内人士分析称。一位卖家就抱怨说,他们“刷信用”是被“逼”的,如果技术上能够把“刷客”堵住,多数卖家还是愿意诚信经营的。
笔者从淘宝、易趣、拍拍等了解到,这些购物网站正在想法堵住网络购物的信用漏洞。淘宝客服说,他们正严格地对网络购物平台进行监控和检查,一经查实有店铺采取非正常方式提高信用度,会封停该店铺。易趣则通过一个科学的信用等级计算方式,监控客户IP地址的活动,从技术上增加了刷信用的难度。