2月27日，工行温州分行个人贷款余额达到200.21亿元，成为温州市首家个人贷款余额超200亿元的金融机构，同时也是全国工行系统首个个贷余额超200亿元的二级分行。

　　究竟是什么使得工行温州分行个人贷款快速增长？对此，该行个人金融业务部总经理张今新有自己的想法：个人信贷业务是银行的零售业务，零售业务要推广，就要让客户享便利，让客户得实惠。

　　面对温州市民日趋旺盛的个人金融需求，工行温州分行加大信贷人员的充实力度，到目前为止，该行共有100多名从事个人信贷业务的人员，尽量保证每个网点配备一名信贷人员，使客户能够在就近网点方便地办理个人信贷业务。同时，该行加快拓宽个人贷款业务的开办面，2002年以来连续发展了24个个人金融服务中心，使客户享受“一站式”的贵宾服务；今年开始，又将着力打造一批个人贷款旗舰网点，加快将单一储蓄网点升级为分理处或二级支行，形成一批方便社区居民或专业市场的便利店。

　　零售业务要的就是快捷。在充实信贷人员的同时，该行加大对信贷人员的业务培训力度，通过提高他们的业务素质，来提升贷款业务的办理效率。同时，着力简化个人贷款操作流程，从贷款申请到贷款发放，都有该行人员随时随地服务，以减少客户的麻烦，确保贷款办理速度。据介绍，如果手续齐全，在该行办理个贷业务一般可以在一个工作日内完结。如果是特别优质的客户有融资需求，信贷人员更会在第一时间为其办理完毕。

　　为满足客户多样化的融资需求，该行要求信贷人员及时收集和反馈客户需求，以及时创新信贷产品。据了解，从前些年推出的同名转按揭，到2007年推出的“安置房贷款”，该行的创新产品都得到了市民的好评。去年又新推“存贷通”产品，把客户的存款与贷款捆绑起来，客户存款越多，支付的贷款利息就越少，从而有效减少了客户的利息负担。

　　如此大量的个人贷款存量是不是一个风险隐患？对此，张今新很自信：工行温州分行200亿元个贷的背后是强有力的风险保障。在大力发展个人信贷业务的同时，该行对信贷风险十分重视。要求信贷人员加强贷前检查，尤其是对抵押物的真实性必须做到现场勘查，严防假贷款、假按揭的发生；要求信贷人员充分利用人行征信系统，对个人客户的信用状况进行查询，对被查询人在征信系统中存在不良记录的，坚决不予以办理；要求客户在贷款中明确贷款用途，并在贷后加强对贷款的用途监测，严防个人贷款流入股市或挪作他用。截至今年1月末，该行个人贷款不良率仅为0.1%，资产质量在全市金融系统中处于领先地位。

　　（沈川 涂胜武）