本报杭州3月15日讯 (记者 金毅) 与往年相比,今年的3·15有些特别:众多网站纷纷开设维权专帖,不少网友借助网络反映自己不快乐的消费经历。
杭州某网联合杭州市消保委在3·15之前就启动了“和谐消费 2009网络在行动”活动。天涯社区则开了《3·15:说出你最不快乐的消费经历》帖子,5天时间,就有36000多名网友访问。中国质量万里行杂志社和新浪网主办的“尊敬的力量——首届网络3·15消费维权活动”启动不到10天时间,消费者通过网络和电话投诉1200多条,参与网上消费问卷调查的有3700多条。
网友们的投诉覆盖范围非常广泛。小到小卖部缺斤短两、小作坊产品质量,大到医疗、房地产等领域。消费者对一度成为投诉热点的汽车业和家用电器业的投诉比例出现大幅下降。
尽管网友发帖踊跃,但一些消费者认为:网络3·15能否真正给消费者维权,还存在不少未知数。有不少网友发出帖子后,就如同石沉大海,没了下文。
有关专家表示,网络3·15主要靠的是网友的相互帮助,希望写个帖子,发些图片,就能给自己维权,实现起来有些难度。浙江丰国律师事务所副主任王旭山律师在接受记者采访时表示,网站在发布消息时,必须核实相关消息的真实性,否则极有可能因侵犯商家的商誉而惹上官司。另外,部分商家之间存在恶意竞争,也有可能借助网络发布类似信息。
王旭山律师建议消费者,尽量直接找消费者协会解决,或者向人民法院起诉。