604室住户的下水道堵塞了，504室住户的家里就遭了殃。两家人正争得面红耳赤时，一位老人来串门。三言两语讲下来，大家气消了，还一起找起漏水的地方，商量起根治的办法……

　　这位老人叫马水木，是杭州市文晖街道打铁关社区“和事佬”协会的一个小组长。社区党委书记斯利民说，考虑到不少矛盾都是“鸡毛蒜皮”小事，社区召集22名楼道党支部成员、楼宇和单元自治组织成员、退休法律工作者，成立了“社区‘和事佬’协会”。

　　“社区和谐需要我们这些管‘闲事’的人。”“和事佬”俞大妈有事没事就喜欢在社区里转悠。常在小区走一走、常到楼道看一看、常进家庭听一听、看到陋习说一说、碰到纠纷劝一劝、遇到困难帮一帮……打铁关社区“和事佬”协会成立至今，调处纠纷7起，每起都是及时化解。

　　据了解，社区“和事佬”协会这一做法，已在下城区71个社区全部推开，共有“和事佬”933名。杭州全市也将于年内推开。