截至2008年12月底，农发行义乌市支行各项存款余额8661万元，同比上升4694万元。各项贷款余额42115万元，与2007年同比增加18060万元。实现利润1339万元，与2007年同比增加836万元。这份业绩单，饱含了行长吴亚明一年来的营销甘苦。

　　“凭借‘诚、勤、细’三字诀，我始终把‘服务取胜’作为营销战略的最佳切入点，一切以‘客户满意’为标准，去赢得客户的信赖，换取客户的诚心。”日前，在接受记者采访时，吴亚明这样总结道。

　　诚：诚信是敲门砖

　　“诚信是敲门砖。在与客户打交道时只有真诚相待，言行一致，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。”吴亚明说。在2007年的一次会议上，他了解到义乌市合作银行有多余资金，第二天，他便到该行登门拜访了董事长和行长，提出合作意向。但因他们对农发行的业务知之甚少而合作未果，可他却没有因此失去信心。就这样，从2007年下半年开始，他经常去这家银行“串门”，介绍业务，拉拉家常，渐渐地成了这家银行计划财务科的熟客。精诚所至，金石为开。到2008年3月，通过多次的协商，双方终于达成协议存款1亿元，期限一个月。

　　勤：勤谈勤跑炼耐力

　　“营销工作涉及面广人杂，要有能容人的雅量和忍耐力。同时就是要勤谈，勤跑。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所想，及时调整营销策略才能抢占先机。”浙江义乌农村经济发展有限公司的浙江义乌农贸城新副食品市场建设项目，早在2005年政府就确定立项，对该项目的贷款当时有7家银行进行激烈的营销争夺战。一开始各种条件满天飞，贷款方法、期限、利率五花八门，使企业认为贷款很容易，确定了的事情几天之后又会反悔，工作难度较大，在很长一段时间内几乎没有进展。在2007年下半年的一段时间，吴亚明有时一天跑企业与国资公司4次，努力宣传营销。耐力和斗志取胜，直到2007年12月，该项目的贷款终于确定与农发行合作。至2008年4月，该行完成了2.24亿元的贷款发放。目前，该项目基本完工，并已开门营业。

　　细：细微处入手捕商机

　　“从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。” 2008年8月，义乌市华隆食品有限公司包括主要董事在内的3名工作人员因车祸突然死亡，造成企业一时的混乱。吴亚明得知后，马上到企业安慰家属，组织企业继续生产，帮助处理后事。同时帮助分析企业生产经营、投资、企业股东关系、法律事务等情况，发现有存在问题的事项，马上组织企业与股东进行适当的调整，从而使企业很快恢复了正常秩序。后来他又积极帮助处理该企业此次车祸死亡人员的人寿保险理赔，使其及时得到了赔偿。此举既得到了企业较高的评价，巩固了双方的合作。同时也使该行的中间业务得到了发展，全年合计收入10.72万元。

　　本报记者 施翼 通讯员 楼云星