“这个‘浪漫蜈支洲——三亚五星纯玩双飞五日游’，我觉得不错，我们可以报名参加。”在浙江中旅旅业集团的滨江营业部，一位姓何的丈夫指着旅游线路行程表对妻子说。何先生说，我们早有旅游的计划，正巧滨江营业部离家很近，又是老牌子的旅行社，我们就决定来这里报名了。

　　旁边的市场部负责人方芳接过话头说，旅游连锁门店每个区域设置不超过3家，市中心区相隔范围为2公里，郊区为5公里。连锁门店除了为客人提供国内游、出境游服务外，还可以提供票务、订房、签证等服务。不同连锁门店根据所处区域位置的不同，推出的产品可以有所侧重。为确保品牌质量，所有连锁门店销售的旅游线路均由总部制作提供，而游客参与的旅游团也由总部统一操作，统一接受投诉。

　　眼下，旅行社之间的竞争越来越激烈。为此，早在去年下半年，浙江中旅旅业集团下属的省中旅、省国旅计划年底前在省内主要客源地开出30家门店，以连锁化经营的模式扩大门店的密度，有了这么多的网点后，报名旅游就方便多了。于是越来越多的社区居民开始走进旅行社，在为自己或家人安排一次愉快的出行。

　　走进位于东清巷的庆春路营业部，记者看到并不宽敞的房间里，布置简洁，窗明几净，对着门口的长条桌上摆放着电脑和传真机，一位姑娘正在发传真；在右侧靠墙处，放着一张玻璃圆桌，圆桌旁是三人沙发和几把靠背椅，一尘不染；桌椅后面的木架上整齐地放着制作精美的境内外旅游册子；墙上醒目处贴着《温馨服务条例》，下边的几盆水仙花散发出幽幽芬芳。店长卢俊说：庆春路营业部面积近40平方米，有5个工作人员，每天接待前来咨询报名的客人20多个。一个多月来，已组织出游的有欧洲团、香港团和三亚团等。

　　采访中记者发现，与传统门店不同的是，连锁门店已实现业务经营网络化，以现代化网络技术为手段，打造旅游业的电子商务平台，由连锁门店管理部对各门店经营执行监控。市民在家里点点鼠标或到连锁门店就能为自己预定好一套旅游产品，包括出行线路，行程安排，酒店住宿等。

　　面对连锁经营业务的迅速发展，浙江中旅旅业集团总经理陈岩胸有成竹地说：“旅行社只有通过转型升级，才能不断提升自身的竞争力。如今的市场更加细分化、专业化，我们要针对不同的客人制订不同的旅游产品。目前在衢州、台州、温州、宁波、绍兴、嘉兴、金华、丽水等市已开出连锁门店36家，其中杭州地区17家。之前省中旅、省国旅之间实现了强强联合，这次我们是通过“门市网络”、“电子网络”和“呼叫中心” 三位一体的发展战略，为消费者提供更好的服务，在优质服务中赢得更大市场。”

　　（记者 应舍法 通讯员 张晨）