本报杭州2月23日讯 (记者 应建勇) 住酒店,离店时免不了要退房查房,不过,今后你如果入住汉庭连锁酒店,进门登记时就可以拿到发票,退房时可以“一走了之”。全国知名的经济型酒店连锁集团——汉庭酒店集团今天正式对外发布,从今天起,“汉庭”在全国范围内的所有门店全部推行无停留离店服务。
据悉,“汉庭”酒店此举在国内酒店行业尚属首次。业内人士分析认为,这意味着国内经济型酒店在经历价格战后,正试图通过提升品质和服务赢得竞争力和发展空间。
在客人办理离店手续前查房,是中国酒店业的通行做法。汉庭酒店集团首席运营官张拓介绍说,从现在起,客人在入住“汉庭”时可以付清全部房费,并且无需支付押金,还可提前拿到住宿发票。退房时,关上房门即可离店,完全省略了查房、结账的手续。
据介绍,拥有“汉庭”会员卡的住店客人,在办理入住手续时,会员卡可以直接在前台“刷”成临时的门卡。客人在离店时,可以“潇洒走一回”,如果客人没有会员卡,离开时候仅需把门卡投入前台“无停留离店”盒子里即可。
记者为此采访了部分住店客人,客人张女士告诉记者,以往在前台等候退房查房,总有一种像在过审的感受,有的时候要赶飞机、赶火车,本来时间就紧,可还是需要等待。免查房可以让人离店更迅速,不仅节省时间,而且有一种受尊重的感觉。同时,无停留离店不是强制性的,比如需要使用客房电话或租借物品的客人,就可以选择不使用此服务。
汉庭酒店推出此项服务,是否会使酒店的损耗过大?“‘汉庭’在部分城市的前期试点证明,客房损耗并不大。”张拓同时还表示,即便酒店可能因此遭受些许损失,但比起让客人满意,赢得更多回头客,还是值得的。