几年前,当朱菁苦苦等待一个月,收到从网络订购的一瓶法国香水时,惊喜之情溢于言表,“当时觉得,网购只能用‘神奇’二字来描述。”
几年过去后,当我们上网购物不再是图新鲜,不再只是纯粹为了“特别需要”而购买商品的时候,网购已经成为消费者日常生活的一部分。淘宝网最新一份分析报告认为,网购商品类别的变化,说明网购已经改变了很多人的生活状态,他们不再是买大宗商品、买商店里很难找的商品时才想到网络,而是“柴米油盐”全可交由网络代办。资料显示,日常生活用品在网络销售中的比重已经接近3成,网购的外延被拓展得更为宽泛。
省社科院科研处网络研究专家周静分析,作为网络的一部分,网购就是一种“注意力经济”,简单来说,就是人们耗费了大量的精力并乐在其中的一种游戏。“这种方式有点像网络游戏,来自天南地北毫不相关的人,到同一平台去购物,不仅新鲜而且充满乐趣。除了价格因素,这种新奇、快乐和陌生的感觉也是导致消费者涉足网购的主要原因。”
谈到网购将走向何方,周静认为,网购的趋势不外乎两方面,一是越来越“好玩”。譬如要求网购市场能提供更丰富的商品、更复杂的玩法,譬如阿里巴巴集团在淘宝网、阿里巴巴之后,又推出了可以自由发布广告的“阿里妈妈”,拍拍、易趣以及最近刚上线的百度有啊等等网购站点都属于此类性质;另一种趋势就是越来越接近现实。例如当当网、卓越网的书刊销售,携程、E龙这一类的机票、酒店销售,以及如祐康集团、三替家政这一类的传统企业开发的网购平台,他们销售的商品大多有一个标准可遵循,购物的过程更简单,一般是货到付款。这一类的网购方式更受没有时间精力去“玩游戏”的男性网购者的喜爱。
周静认为,前一种网购方式对网络安全性提出了更高的要求,后一种网购方式也预示着网购市场需求和发展前景都是不可限量的。当网购已经渗透到日常生活之中时,网购打开了不可衰竭的财富源泉,但是另一方面我们看到,由于网购对消费者还是有一定的要求,譬如会上网、能打字、有网上账号等。因此,在近阶段它不可能成为消费市场的主流,而只能成为传统消费市场的有益补充以及拉动内需的有利增长点。