农行台州市黄岩区支行把发展国际业务作为主要抓手，在为企业提供“融资”服务的同时，充分发挥金融机构信息方便快捷的优势，积极为客户出主意、想办法，提供财务顾问、信息咨询、融资组合、投资理财等超值的“融智型”服务，客户的满意度和依存度不断提升，从而打开了国际业务超速发展的新局面。2008年，该行共实现国际结算32063万美元，同比增10726万美元，增幅50.27%，市场占比上升1.75个百分点。

　　被动转向主动，优质服务受青睐。该行紧密围绕外向型优质客户的各种需求，不断开发和创新服务品种和服务方式，推行一客一策，量身定做个性化、差异化金融服务，提供适合客户“口味”的银行产品。如对人手紧缺的一些大客户，开展上门收单；对做单质量偏低的企业试行“无纸化”审单；为新批进出口自营权企业举办外汇业务知识培训，详细讲解信用证、托收、汇款等几种国际结算方式，并就进出口货物报关业务流程、出口收汇核销、出口退税等相关政策进行讲解，同时编制单证制作手册，帮助企业制作单据；每周定期向国际结算大户发送一次美元及欧元的远期结售汇牌价，帮助企业了解汇率波动状况；开办了代理进出口货运险业务，实现了国际结算、货运保险的“一站式”流程，极大地方便了客户；适时推出远期信用证、订单融资等新业务，满足不同层次的客户需求。

　　融资转向融智，外汇理财唱主角。2008年初，该行针对人民币加速升值的形势，从帮助企业规避汇率风险的角度出发，主动上门走访各国际结算大户，介绍农行远期结售汇及“人民币-外币掉期业务”等避险理财产品，并在企业进行商务谈判和签订合同时积极介入，给予防范外汇风险等方面的指导，为企业设计了“国际贸易融资+远期结汇”这一组合理财方案，深受客户欢迎。与台州市王野动力有限公司、浙江天宇药业有公司、台州市黄岩百得塑业有限公司等结算大户共签订远期结汇协议6000万美元，提前锁定了客户在农行的国际结算量，并很好地帮助企业规避了汇率风险。进入6月份以后，人民币对美元的升值速度放慢，该行则及时与远期结售汇签约客户进行沟通，帮助企业分析汇率走势，分析远期结汇未履约部分存在的风险，为客户设计了通过办理“人民币－美元掉期业务”进行提前履约的理财方案，从而较好地帮助客户规避了后期美元进一步反弹所带来的汇率风险。

　　该行还针对信贷资金紧张，特别是外汇资金紧张的形势，积极开展代理福费廷业务，巧引境外银行资金解决了企业的融资难题。全年共为外向型企业办理代理福费廷110笔，从境外银行融资1055.85万美元。据统计，2008年该行共办理外汇理财业务9652.57万美元，同比增长53.21%。（梁林军）