一汽丰田的专业性服务在汽车业界和浙江用户中有口皆碑，这主要得益于“TOYOTA-DAY”。去年底，一汽丰田汽车销售公司联手浙江交通职业技术学院，率先在杭州举办了“T-TEP丰田汽车服务网点人才招聘会（TOYOTA-DAY）”，目的就是促进一汽丰田旗下汽车经销商与T-TEP学校的人才合作，吸纳更多专业学子加盟，让专业的服务从学校起步，进一步加强经销商网络服务团队的专业基础。

　　据介绍，“TOYOTA-DAY”和T-TEP项目是一汽丰田“校企合作”的特色服务技术培训体制，得到了国家教育部的赞赏和支持。T-TEP是TOYOTA TECHNICAL EDUCATION PROGRAM（丰田技术培训计划）的简称，该计划自1994年引入中国以来，通过与国家教育部、交通部合作，在汽车职业院校导入丰田技术员培训计划，把丰田的技术培训经验与学校分享。

　　据了解，截止去年底一汽丰田成立五周年之际，该品牌旗下的累计销量也已突破100万辆。短短五年内能够快速拥有100万客户，除了该公司高品质的产品外，很大因素取决于优质的售后服务。高质量、高效率和规范化的专业服务直接关系着汽车用户的利益，也是汽车企业竞争力的核心之一。

　　专业服务源自专业的技术，专业的技术源自专业教育。一汽丰田建立之初就非常重视人才培养，构建了强大的技术培训体系，利用北京、上海和广州培训中心实施的丰田技术员培训，不断使经销店的终端服务能力得到提升，并采取多种方式帮助经销商提高技能和综合服务水平。如：每年都举办服务技能大赛，在激励所有经销商关注技术人才培养的同时，严格检验培训效果。又如去年6月份，一汽丰田积极协助国家教育部主办“2008全国中等职业学校汽车运用与维修技能大赛”，除提供经济赞助外，还免费提供竞赛用车、竞赛用发动机、作业服装等。而T-TEP学校的学生也已连续两年获得该比赛的冠军。很明显，T-TEP和TOYOTA-DAY项目作为一汽丰田人才培养体系的重要组成部分，为其人才网络的建立和完善奠定了坚实的基础，诠释了“造车育人”的企业理念，践行了其倡导的“专业对车，诚意待人”的诚信服务理念。

　　据悉，一汽丰田至今已在全国开办了30所T-TEP学校。该公司每年在T-TEP学校举办“TOYOTA-DAY”毕业生招聘会，在学校与品牌经销店之间搭建毕业生就业桥梁，助益于学校与经销店，让专业的服务从学校起步，进而带给客户更加优质的服务。仅去年1月以来至10月底，该公司旗下19所T-TEP学校已举办了各有特色的TOYOTA-DAY活动，先后共有264家一汽丰田经销店前往学校招聘。在浙江地区，自2003年实施T-TEP项目以来，一汽丰田各经销店已从浙江交通职业技术学院招聘了308名优秀毕业生，去年又有300余名毕业生参加TOYOTA-DAY活动。

　　据一汽丰田有关领导透露，今后一汽丰田还会在深度和广度上扩展与T-TEP学校的合作：如在1级技术员培训已经完成的基础上，深化开展丰田2级技术员的培训及认证。开展新的科目及认证，如钣金喷漆课程等。其次，一汽丰田将加强与T-TEP学校的合作，如在四川T-TEP学校内设置西部培训基地，利用合作学校进行对经销商服务团队的培训。总之，一汽丰田希望通过这些活动实现四方合作共赢，让学生、学校、经销商、企业共同受益。

　　据悉，“TOYOTA-DAY”活动使得更多优秀的T-TEP学校学生加盟到了一汽丰田的旗下，为该品牌注入了更多活力。而T-TEP模式也在逐渐成为一汽丰田在服务能力方面的有力保障。同时，随着与教育部T-TEP合作项目的深化与扩展，这一校企合作模式也成为职业教育发展、汽车行业人才培养的一个成功的典范。 （张楠 小庆）