本报杭州1月21日讯 （记者 洪加祥 实习生 吴姗） 今天上午，记者在杭州城站火车站看到，平时一个退票窗口，现增至6个。除了买票队伍继续排长队外，退票队伍从早到晚竟然也要排长队！主要是一些企业来订单了，员工不回家了。

　　据杭州火车城站票房工作人员胡健透露，为满足旅客的退票需求，杭州火车站把北大厅5号至10号窗口设为专门退票的窗口，1月11日至20日退票总额已达5万多张。