“全国最好的社区责任医生就在我们西湖区。”连日来，到西湖区西溪街道社区卫生服务中心看病的病人都在讨论同一个话题，原来，他们熟悉的社区责任医师周黎刚刚代表杭州赛区参加首届“全国社区医生电视大奖赛”，并获得了全国总冠军。

　　因为“优质的服务、过硬的技术、出色的团队”，使得西湖区卫生事业取得了快速发展，2008年西湖区12家社区卫生服务机构呈现出了喜人的发展态势，全年门诊总量超220万人次，与上年同比增长39.36%，患者对社区卫生服务机构的满意度由2006年的平均81.3%增长到99.13%，而平均每例病人门诊费用由上年的106.3元下降到92.6元。全区卫生系统在社会各界的满意度、知晓率不断提升。

　　近年来，杭州市西湖区委、区政府高度重视全区卫生事业的发展和卫技人才的培养，不断加大投入，区卫生局采取了一系列的政策和措施，提高社区居民对社区卫生服务中心和社区医生的认可度和信任度。其中社区卫生“三个一”入户和社区医务人员岗位培训便是其中的重要内容。2008年，西湖区在全省首创了社区卫生“三个一”入户工作，主动服务、上门服务，建立居民健康档案近60万份，全科团队按照网格化管理的覆盖率达到100%，对居民健康进行动态跟踪管理。在强化服务意识的同时，西湖区卫生系统大力提升社区医务人员的业务能力和医疗技术水平。按照“城乡基层人员素质提升工程”要求，加大培训力度，努力打造一支胜任“六位一体”功能的社区卫生服务队伍，今年全区全科医师、护师岗位培训率分别达到了99.35％、99.61％的高水平，并承办了“中医中药中国行”浙江站的基层医生培训活动。西湖区12家社区卫生服务中心通过“牵手行动”、“结对帮扶行动”，分别与浙医一院、浙江医院、省中医院、省立同德、市一医院、市中医院等省、市医疗机构建立技术支持关系和双向转诊联系，省市专家定期到中心进行指导，中心每年外送技术骨干免费到上级医院进修培训，积极寻求大医院的技术支持。因此，社区医务人员的技术水平不断提升，像周黎这样出色的社区责任医师已经越来越多，他们承担起了社区“健康守门人”的角色。系统规范的培训促进了西湖区社区卫生责任医师整体素质的提高，除了在全国比赛获奖，该区还有4名社区责任医师在2008年9月省医学会组织的优秀基层社区医生评选中包揽了全省前4名。

　　目前西湖区共建有12家社区卫生服务中心和54家社区卫生服务站，基本构筑起了居民“15分钟就医圈”。组建了72支社区责任医师服务团队为居民群众提供24小时医疗卫生咨询和上门服务，对全区居民的健康实行动态管理。社区卫生服务围绕“预防为主、防治结合”的功能定位，突出妇女、儿童、残疾人、老年人和慢性病患者等重点服务对象，以家庭责任医师团队的“零距离”服务为主导，加强对医务人员和团队服务质量的考核，不断完善社区卫生“六位一体”的服务功能，为社区居民提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务。社区责任医师主动“下站点、进家门”，提供优质的全科团队服务，与患者交流多了，有效服务时间延长了，医患关系更融洽了，社区居民就医满意度大幅提高。

　　杭州市西湖区卫生局党委书记、局长赵欣浩说，西湖区将始终坚持发展卫生事业为人民健康服务的宗旨，以保障人民健康为中心，全面提升社区卫生、公共卫生、农村卫生、爱国卫生等各项卫生工作水平，加强队伍建设，满足人民群众日益增长的健康需求，建设“健康西湖”，为打造“全国最美丽城区”提供强有力的健康支撑。 （韩西伟）

　　·资 讯·