据新华社北京１月１５日电 铁道部副部长王志国１５日在铁道部举行的春运新闻发布会上表示，铁路部门在春运期间存在一些服务上的问题，对这些问题铁道部将高度重视，尽最大努力迅速采取更加有效的措施加以改进和解决。

　　王志国表示，要在以下几个方面进一步强化便民和利民措施：

　　一是进一步挖掘运输潜力，扩大运输能力。在客运最繁忙、客流最集中的区段停开货车，腾出能力开客车、搞客运；继续加大停开短途客车、增加中长途客车的力度，把短途客车停下；采取用硬卧改硬座的措施，最大限度地利用车辆的运输能力。

　　要加大对重点地区的支持力度，将东北地区、西北地区部分客车调集到华东地区和华南地区。组织好学生和农民工的专列。

　　二是努力改进售票服务工作。据悉，在客票发售这方面如何进一步便民和利民，铁道部出台了一些具体措施：

　　加大窗口售票力度，最大限度发挥车站窗口售票主渠道的作用。除了学生票和农民工团体票之外，其余的票额全部在铁路客票网上发售，主要客站要做到２４小时不间断售票，并且停办宾馆、饭店、旅行社等合同票的业务，把宝贵而有限的客票都要拿到铁路客票网上发售。

　　方便旅客购票。做好面向学生、农民工等重点旅客的售票工作，坚持设立学生票窗口，组织人员到学校、农民工集中地售票，并对紧张去向的临客采取窗口售票，集中连续发售，提高售票效率。

　　严格规范售票行为，严禁售票员擅自中断售票。对违反规定的售票人员要坚决调离岗位，严肃处理。

　　坚持票额信息公开透明。要严厉打击票贩子，净化售票环境。