据新华社北京１月１５日电 铁道部１５日举行春运新闻发布会，铁道部副部长王志国特别为近日网络上出现的“北京站３７号窗口售票员大量出票”的做法代表铁道部诚恳地向广大旅客致歉。

　　王志国说：“１月１０日互联网登载了一段视频，显示出一名女售票员在售票室大量出票和存放。铁道部对此高度重视，刘志军部长亲自到车站责成有关部门，要严肃认真地进行调查，查清事实，而且要公布于众。”

　　他介绍说，经过公安部门认真细致地调查，这是北京站为了提高售票效率，方便群众的做法，而不存在以票谋私和内部倒票的问题。

　　“但是，在大量旅客排长队焦急等待购票的情况下，车站的这种售票程序安排，以及３７号窗口售票员的这种做法给旅客确实带来了误解，也伤害了旅客的感情。我在这里代表铁道部诚恳地向广大旅客致歉。”他说。