杭州汽车东站在靠近旅客出口处,开辟嵊州、新昌、慈溪方向班车的专门候车室,还在候车室通过显示屏滚动发布杭州及周边站点主要城市的天气情况。汽车南站租用临时商铺作为候车室,租用临时厕所为旅客提供方便。汽车西站商务中心继续实行车票预登记制度,没买到票的旅客留下通讯方式,一定人数时该站安排好加班车电话通知。汽车北站候车大厅安装电子显示屏,滚动播出北站沿途主要城市天气预报。