小贴士

　　1、 重要电话号码。从2009年1月1日起，铁路问讯、订票电话改为12580。杭州火车站投诉电话可直拨电话87829423。举报黄牛票贩子可拨打电话56720110。

　　2、 提前2小时进站候车。春运期间，杭州站、杭州东站将实行分时段提前2小时进站候车，请旅客朋友务必把握好时间。

　　3、 退票设专窗。春运期间，需退票或改签的旅客务请到火车站相应窗口办理。退票旅客请不要自行交易。改签车票在开车前办理，且推迟乘车时间不超过3天。