本报讯 (记者 程瑶) 我省17日正式启动《旅行社品质等级评定与划分》标准,对省内旅行社评定星级。据悉,这是全国首个以品质为标准建立的旅行社评价体系。
标准规定了旅行社品质等级评定的等级标志、申请评定的基本要求、旅行社品质的划分与评定依据、旅行社品质评定规程及管理。用星的数量表示旅行社品质的等级。
被调查的游客,可以就接待人员态度是否热情周到、对线路产品是否熟悉、产品内容与广告是否一致、车况及性能如何、就餐环境与卫生如何、导游是否有索要小费等等内容发表意见,这些意见将成为旅行社等级评定的重要依据。