上午10点40分左右，杭州天目山路古墩路口，张先生的桑塔纳轿车不慎追尾撞上了钱先生驾驶的面包车。报警后，交警让他们来到西溪路的服务中心。在服务中心内，工作人员让两名驾驶员向各自的保险公司报案后，拿出两辆汽车模型，请双方模拟事故现场情况。对事故的责任，双方意见一致：张先生全责。随后，定损、申请赔偿，程序逐个完成。两人经过商量后，还决定把车辆留在服务中心维修，工作人员告诉他们，第二天就可以带齐证件，去拿车了……

　　这是最近杭州推出交通事故快速处理保险理赔服务中心后最早“尝鲜”的车主之一。根据我省今年6月份推出的《浙江省机动车轻微物损交通事故自行协商处理暂行规定》，杭州市的机动车轻微物损交通事故，都可以在这里自行协商处理。

　　而与此不谋而合的是，下个月起，国家《道路交通事故处理程序规定》将取代现行的道路交通事故处理程序规定，开始施行。与现行规定相比，新规对交通事故报警、交通事故现场和当事人证据的提取和保全、受伤人员抢救费用的支付、交通事故责任复核、交警执法监督等内容作出了更新和细化，显得更加人性化。

　　小事故：自行协商有法律依据

　　“目前，杭州交警每年接警的交通事故中，有近六成属轻微交通事故，其中，大多可自行协商解决。”杭州交警某大队事故科负责人说道。

　　在现行的道路交通事故处理程序规定设有的简易程序的基础上，即将实施的新《规定》，增设了“自行协商”程序，即机动车与机动车、机动车与非机动车发生财产损失事故，当事人对事实及成因无争议的，可自行协商处理损害赔偿事宜。自行协商时，车辆可移动的，当事人应当在确保安全的原则下对现场拍照或标划事故车辆现场位置后，立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地点。非机动车与非机动车或行人发生财产损失事故，基本事实及成因清楚的，当事人应当先撤离现场。对应当自行撤离现场而未撤离的，交通警察应当责令当事人撤离现场；造成交通堵塞的，对驾驶人处以200元罚款。

　　“当事人私了有了法律依据，是新规的主要亮点之一。”新规定指出，在遇到以下8种情况时，当事人应立即报警：一是造成人员死亡、受伤的。二是发生财产损失事故，当事人对事实或者成因有争议的，以及虽然对事实或者成因无争议，但协商损害赔偿未达成协议的。三是机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的。四是载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品车辆的。五是碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的。六是驾驶人无有效机动车驾驶证的。七是驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的。八是当事人不能自行移动车辆的。

　　在杭州，小碰擦处理将更加简单：拍照、移车、向保险公司报案、填写协议书，这四步可快速搞定。这次新规取消了财产损失3000元以下才能自行协商的限制。

　　保险：要为“无责赔付”埋单

　　据交警部门介绍，目前，发生交通事故后，一般都需要伤者家属先行垫付医疗费用，这对于那些经济条件不大好的伤者而言，无疑是雪上加霜。而新规规定：“投保交强险的车辆发生交通事故，因抢救受伤人员需要保险公司支付抢救费用的，交管部门书面通知保险公司。抢救受伤人员需要道路交通事故社会救助基金垫付费用的，交管部门书面通知相关机构。”

　　按照目前的《机动车交通事故责任强制保险条例》，保险公司垫付抢救费用具有一定条件。首先，垫付前提是发生了3种情形造成受害人伤亡：一是驾驶人未取得驾驶资格或醉酒的；二是被保险机动车被盗抢期间肇事的；三是被保险人故意制造道路交通事故的。其次，垫付金额不超过机动车交通事故责任强制保险相应的医疗费用赔偿限额，且垫付金额为抢救受伤人员所必须支付的相关医疗费用。再者，保险公司有权就垫付的抢救费用向致害人追偿。

　　一般来说，保险公司只在4种情况下对事故产生的药费和修车费先行垫付。这就使得有些当事人尽管买了机动车第三者责任强制保险，假如不满足先行垫付的4种情况，保险公司会以责任未定（交警未下发事故责任认定书）为由拒付相关费用。事实上，《中华人民共和国道路交通安全法》早已明确了交通事故中的“无责赔付”原则，第七十六条规定：机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。

　　出了轻微事故你该这样做

　　11月20日，王某和夏某成为杭州市交通事故快速处理保险理赔服务中心第一组访客。他们的两辆车在发生事故后，没有报警，而是自行协商后，直接到服务中心办理所有理赔手续。

　　笔者了解到，杭州新成立的交通事故快速处理保险理赔中心从11月19日正式运作，那些轻微物损交通事故不必等交警赶到现场，当事人可自行协议处理，直接到理赔服务中心定损和理赔。

　　“我们和保险行业协会联合成立的这一服务中心，集交警、保险、仲裁、维修等部门的服务窗口于一体，当事人可以在协商后，在这里办理有关车辆定损、保险理赔、事故定责等手续。”杭州市交警支队副支队长赵灿根说。

　　据悉，该服务中心成立前，浙江省有关部门正式推出《浙江省机动车轻微物损交通事故自行协商处理暂行规定》，取消了财产损失3000元以下才能自行协商的限制，同时要求杭州市所有承保机动车保险的财产保险公司派员进驻服务中心，交警部门的事故处理民警也同时进驻服务中心。

　　今后，假如你开车在路上与另一辆机动车发生了事故，那么接下来你要这样做：

　　第一步：停车，打开双跳灯——确认自己及车里的人没受伤——下车——确认对方车里无人员受伤——用手机拍照（条件允许情况下）——记住对方车牌号——与对方司机商量好马上把车开到不影响交通的地方停下——双方下车，交换行驶证、驾驶证、保险证，互相查验。

　　第二步：确认对方证件无误，双方分析事故责任，然后填写表格（《杭州市机动车物损交通事故自行协商处理协议书》）。

　　第三步：填完一式两份协议书，双方各留一份，向各自保险公司报案。当事人可以选择等候保险公司前来进行事故勘验、定损，也可就近选择到保险理赔服务中心处理。当事人自行协商赔偿解决无需向保险公司索赔的除外。

　　分析事故责任依据以下几个标准：

　　事故只分一方全责或混合责任。轻微物损交通事故中的一方当事人有下列7种情形之一的，承担全部责任：

　　追尾的、逆行的、倒车的、溜车的、开关车门的、违反交通信号的、未按规定让行的。

　　其他的情况，一般按照混合责任处理，除非一方有证据证明其中一方无过错。所谓混合责任，就是同等责任，也就是责任一人一半。

　　协议书在杭州交通信息网(www.hzti.com)和浙江保险网(www.zjbaoxian.com)下载，或到交警驻社区服务站、服务中心或各保险公司理赔网点免费索取。“协议书”请放在车里备用。如果发生轻微事故时，大家都没有带协议书，双方可以到服务中心去填写。而近期路面执勤的交警也将随身携带一些“协议书”，指导当事人填写，方便当事人熟悉快速处理。

　　服务中心对外服务的时间为每天上午8点半至下午5点半，节假日正常上班。如果是在上班时间外的轻微事故，大家可以直接向保险公司报案、要求保险公司查勘定损，也可以双方约定在次日(24小时内)到服务中心处理。

　　如果在“私了”时，遇到了一方“耍赖”，故意不处理或拖延时间，另一方可以通过法院来讨公道。遇到一方是外省车辆，如果对事故事实和过错责任没有争议，也要把车辆移到不影响交通的地方，然后报警处理。