把信访工作重点放在超前排查上，及时掌握引发信访的倾向性、苗头性和潜在性问题，切实把工作做在事发之前，把问题解决在事发之初，这是省信访局开展深入学习实践科学发展观活动以来，在信访工作中的一项有益尝试。

　　信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带。开展学习实践科学发展观活动以来，省信访局确定“服务科学发展，建设工作一流、群众满意的信访部门”作为实践活动的载体，要求通过学习实践活动，达到四个目的，解决“五大”难题，全面推动我省信访工作上新水平。

　　开展学习实践活动以来，省信访局始终把学习放在首位，采取个人自学与集中学习、外出考察和开展体会交流相结合等多种学习方法，同时围绕“切实维护群众合法权益，及时反映社情民意，着力维护社会和谐稳定”这一主题开展大讨论，引导广大党员干部加深对科学发展观的理解。

　　在理论学习的基础上，该局确定了“如何进一步畅通民意表达渠道”、“完善信访工作长效机制”等五个方面的课题，由局领导带队兵分三路，在全省11个市及9个县（市、区）开展信访工作调研，从不同层面、不同角度听取了100多个市、县（市、区）、30多个部门、近百个乡镇（街道）党员干部的意见与建议，并走村串户与村民进行面对面促膝谈心，之后针对调研情况进行了有效梳理汇总，进一步查找当前信访工作中存在的突出问题、难点热点问题，理清信访工作的新思路。

　　随着全球金融危机蔓延，企业面临诸多难题，我省近期又出现了信访量反弹的新情况。为此，省信访局在组织多路督查组分赴各地协助调处的基础上，又相继在完善信访工作目标管理考核等机制上动足脑筋，引导群众在基层反映和解决问题，引导群众依法通过逐级上访，引导各地政府从源头上减少信访难题的产生。切实把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　为切实维护信访人的合法权益，我省在全国率先出台《浙江省信访事项终结办法》、《浙江省信访听证暂行办法》的基础上，近期又修订了具体实施细则，重点是建立信访案件的“复查复核”制度。