本报讯 （记者 陈培华 通讯员 金骏） 嘉兴市天通浙江精电科技有限公司有一支特殊的员工队伍——他们在别的企业“上班”，却拿“天通”的工资。对此，企业竟不叫亏，还不断扩充这支队伍。

　　“天通”董事长李明锁解释：“我们对重点客户推行‘贴身服务’，企业派出技术骨干协助客户，让他们在最短时间内将产品导入下一道生产程序。”

　　这家位于嘉兴市南湖区的民营企业，成立于2005年，生产通信类产品为主。短短几年，就在电子制造服务行业中脱颖而出，成为华东地区最大的电子制造服务企业，跟这支特殊的服务队伍密不可分。

　　做产品，更重要的是做服务。“天通”成立时就把“服务做到位、做到最好”作为追求目标。为此，公司开始为客户量身订做服务队伍。目前，该公司有近10支技术队伍进驻客户企业，帮助其建设生产硬件、测试设备等一系列工作。

　　服务到位也是一种生产力。“天通”为“中兴通信”一套设备提供磁性器件，技术人员跟踪服务中，帮助解决了一个技术难题，将设备生产成本降低40％，性能更加稳定。这让原本只打算订购小批量磁性器件的客户，最后签下了2000万元的订单。

　　“贴身服务”就像粘合剂，为“天通”引来了上海贝尔阿尔卡特、武汉烽火通讯、东方通信等一大批客户。特别服务队在客户端全程跟踪，及时传回产品制造变更信息，不仅第一时间满足客户需求，而且帮助企业将产品生产周期缩短了近一半。

　　“今年精电行业人力资本较去年上涨了1倍多，派出100多名员工‘贴身服务’客户，相当于几百万元现金随时在供给客户调拨使用。”李明锁说，在现在经济形势下，公司不会撤回服务队，这是企业“杀出重围”的法宝，也是企业的社会责任所在。