45年前，这个江南偏僻小镇群众的自创做法，受到毛泽东同志的多次充分肯定，成为我国社会治理的一个样本。

　　45年来，经受历史的考验，这面全国政法战线的“旗帜”，如今更加高高飘扬在构建和谐社会的伟大征程上……

　　“枫桥经验”，它的魅力从何而来？它的奇迹因何产生？

　　可以说，“枫桥经验”的魅力，就是“和谐至美”的魅力；“枫桥经验”的奇迹，就是“以人为本”的奇迹。

　　矛盾纠纷好不好解决？从警20多年，写了70多本日记的枫桥派出所民警老杨总结了一条经验，那就是——

　　只有服务群众，

　　才能取得群众信任

　　《老杨回来了！》这篇署名为“枫桥镇一大批群众”的文章，全国优秀人民警察、枫桥派出所民警杨光照复印了一份，仔仔细细地存放在自己的办公室抽屉里。

　　59岁的老杨，1986年从部队转业后，一直在枫桥派出所工作，3年前因健康原因，调到诸暨市交警大队工作。临近退休，他决定回到枫桥，没想到迎接自己的，竟是这样一篇洋洋洒洒近3000字的文章。他昔日为枫桥村民所做的好人好事，浓缩在其中。

　　“我只想回到枫桥，看看能不能为枫桥的老百姓再做点事，想不到他们一直都在关心着我。”老杨的眼眶湿润了。今年7月底他回来后成立的“老杨调解工作室”，至今已接待群众240多批次，受理纠纷36起，调解成功率100%。

　　文章的执笔人、退休干部骆朝对记者说：“人心都是肉长的。老杨数十年如一日，真情对待老百姓，真心服务老百姓，谁还会不信他、不服他？”

　　“枫桥的矛盾纠纷调解成功率那么高，很多来参观考察的人经常会很惊讶地问有什么诀窍，” 做了10多年调解工作的陈家村治保主任赵祖光深有感触地说，“其实很简单。调解矛盾纠纷，最重要的是能不能取信于双方。而这种信任，就来自于我们平时是不是一心一意对待群众，是不是设身处地为他们着想。”

　　“我们不怕群众来找，只怕群众不来找。来找的本身，就是一种信任。”枫桥镇党委副书记陶志勇告诉记者，枫桥镇党委、政府有一个坚持不懈的努力目标，那就是如何更好地服务于群众，取信于群众，让“人人享受改革成果，人人得到社会关爱”。

　　“助困、助工、助居、助医、助老、助残”——在枫桥各村走访中，“六助安民”这个词汇，为很多村干部、村民所津津乐道。陈家村村民陈旺章一家三口，或残或病，生活十分困难。在记者去采访的前几天，村里发动党员、干部为他家募捐了3万多元，还确立他家为长期帮扶对象。

　　联系陈旺章家的村民代表陈校中说：“镇里、村里一直很关心困难村民。大家看在眼里，记在心里。对镇里、村里的工作，也就格外支持。” （下转第二版）