1999年底，乐购——这家杭州超市业的“老字号”，率先进驻杭城德胜路。8年多的时间里，Tesco乐购在杭州已经发展到4家，分别是庆春店、德胜店、河滨店以及萧山店。其中，规模最大的TESCO乐购庆春店，于2004年12月开业，位于新塘路29-31号。

　　会员卡免费且服务多

　　“公司最新的策略调整都会先在这家店试行。目前，日均有1万多的客流量。”TESCO公司事务部江浙店群经理郑忠告诉笔者。

　　3层的TESCO乐购庆春店，共有2万5千多种商品。1楼内设有服饰、珠宝、药店、饮食等店铺和服务台；二楼的卖场主要陈列生鲜和杂货；三楼则是清洁用品和百货类。“乐购被TESCO收购后，卖场进口商品的种类也在适当增加。在2008年后英方自行投资的外资店内，进口商品份额的增幅会比较明显。”郑忠表示。

　　在TESCO乐购，会员卡是免费办理的。顾客只要填写申请表，就能立刻在服务台领卡。工作人员告诉笔者，消费1元积1分的会员卡，每4个月兑换一次积分，累积消费每满450元，就能换取3元的购物券。

　　“每周，庆春店还会列出不同的20种单品，进行会员价促销，价格比正常低10%左右。而卖场内有保证低价标识的商品，在超市周边3公里内也是最便宜的，否则退还2倍的差价。”工作人员说，上海公司还会随机为会员邮寄厂家的商品优惠券，会员凭券就能在超市内享受特定商品优惠。

　　“生日那天，我凭会员卡和身份证，还领过生日蛋糕呢。” TESCO乐购的多项免费服务，也让亲身体验过的鲁小姐分外得意。

　　51个收银口和8条免费班车线

　　“宽敞、明亮、整齐、舒适……”很多去过庆春店的顾客，都对超市的购物环境给出“高分”。

　　在超市内，笔者发现，人性化设计无处不在……为了便于顾客寻找商品，店内每排货柜都挂有一块蓝底白字的标识牌，上面用中英文标出了该排货品的种类。在书籍的陈列区内，超市还专门提供了适合成人和儿童休息的椅子。

　　由于客流量的日益增加，超市开设了51个收银口。超市提供68个地面车位和127个地下共用车位，庆春店还开辟了包括三堡线、景芳线、采荷线、凯旋线、马市街线、滨江线、复兴线和三里亭线在内的8条免费班车线路，主要集中在超市周边5公里的范围。

　　在超市东北门入口，还有一块特殊的社区板，格外引人注目。

　　这块社区板上，不张贴超市的促销信息，只有公司在国内外的动态信息、与社区的互动活动和各门店的最新消息。例如每两个月，TESCO乐购浙江区都会与敬老院、残疾儿童学校等进行互动；还有一块提供给顾客使用的留言板。

　　自有品牌价优货广

　　“有种被TESCO自有品牌包围的感觉。”郑忠这样形容TESCO乐购的自有品牌数量。

　　笔者留意到，TESCO乐购庆春店里，从0.7元550ml装的TESCO水到17.8元/包的TESCO vaule超值A4纸，TESCO乐购的800多种自有品牌，分TESCO乐购和TESCO Vaule超值两大系列。

　　“在杭州，每家门店的种类都不同，庆春店有200种。吃的有食用油、饮料、蛋黄酥等；用的有锅、毛巾、洗发水等；还有百货类的文具、传真纸、纸巾等。TESCO自有品牌具有和同类主导品牌同等的品质，但价格会优惠10~20%。”乐购表示，TESCO公司十分重视自有品牌质量，专门成立技术贸易与法规部门（TLT），对所有品牌的生产程序、产品等进行审核。

　　明年上半年， TESCO乐购台州椒江店、温岭店也将开业。郑忠透露，这两家新店将是TESCO乐购在浙江推出的首批节能店，超市内的电梯、空调、电灯等，都将采用节能设计。

　　

　　链接：

　　2004年7月，全球三大零售商之一英国TESCO，收购乐购连锁超市50％的股权。2006年12月， TESCO再次增持乐购超市40％股权至90％，从顶新手中全面接盘乐购。“乐购Hymall”的标志也变身“TESCO乐购”。