工行台州分行坚持“存款立行”的经营思路,不断创新营销手段,强化优质文明服务,积极争夺优质客户资源,提升存款市场竞争能力。截至10月15日,该行今年新增本外币各项存款51.71亿元,存款余额达到401.10亿元,成为台州首家存款总量超过400亿元的金融机构。
主攻重点客户拓市场
该行牢固树立“做存款就是做客户”的理念,以重点板块为抓手,积极拓展优质重点客户市场。
在充分进行市场调研的基础上,工行台州分行借助企业客户库和个人客户营销管理系统,综合分析市场和存量客户情况,进行有效的市场和客户细分,实施分层管理,锁定目标客户开展强势营销,集中优势资源服务于优质高端客户。该行始终抓住财政、社保、烟草、电力等系统大户不放松,通过实施“一把手”工程和市县两级行联动营销,促进系统大户稳存增存;密切关注上市公司和拟上市企业的资金流向,做好跟踪服务,积极争取企业在资本市场的募集资金。今年以来,该行还以股民、基民等投资者为主要目标客户,大力吸纳回流的投资性资金。
提升优质服务引市场
在竞争存款市场上该行大打服务牌,以优质、高效、增值的服务吸引存款资金。
该行充分利用工行现金管理品牌优势,帮助企业加强资金管理,提高资金使用效率,进而增加存款收益;针对外向型企业,力推“工行财智国际”套餐式服务,通过付汇理财通、贸财通等产品大力吸收本外币存款。该行还坚持“渠道为王”的理念,积极推进贵宾理财中心建设,努力建设当地规格最高、功能最完善的示范网点,同时出台了《贵宾理财中心营销服务管理办法》,促使贵宾理财中心规范高效运作,扩大品牌影响力,真正成为发展和维护中高端客户的主要阵地。此外,该行还不断丰富理财金账户、牡丹白金卡的服务功能,为持卡客户开通了网球俱乐部、羽毛球俱乐部,在台州医院开设了高端客户专属贵宾通道,提供保健、就医优先等增值服务。
完善营销机制争市场
为充分调动全员营销的积极性,工行台州分行加大对存款的考核力度,不仅将存款纳入支行经营绩效考核,还设立了资金自给率考核指标,出台了专项考核奖励办法,加大对一线营销岗位人员的激励力度,坚持以“谁营销谁受益,谁无功谁受罚”为原则,奖优罚劣,有效发挥绩效考核的杠杆作用,强化全行的营销力度。
该行还加强各产品线的组合营销,积极推广应用积数贷款,发挥贷款资源价值,抓好以贷引存;加快推广“工行电话通”,通过扩大在各专业市场的结算业务量,提高存款市场份额;还大力发展第三方存管和“银证伴侣”业务,加强同券商的合作,合理引导客户资产配置,实现资本市场资金与储蓄存款无缝衔接,扩大回转资金规模,促进储蓄存款稳定增长。(冯朝华)