本报杭州10月19日讯 （实习生 夏丹 记者 张丹丹） 当越来越多的家电生产商推出“终身保修”的口号时，家电卖场也开始加入这个行列。日前，国美电器开始全面推广家电产品“保险”服务——延长生产厂家规定的家电保修期限。只要购买者缴纳一定的费用，就能享受最长不超过五年的整机保修期。

　　记者来到国美一家门店，发现不少消费者都在咨询这项服务。准备购买一台液晶电视的梁臻显然有些心动，她看中了一台47寸等离子电视，但保修期只有一年，“现在，卖场延长厂家的保修期，这万把块钱能花得放心些。”因此，尽管延保需要2340元，梁臻还是爽快地表示接受。

　　记者发现，随着家电销售竞争的日益激烈，国美、苏宁等知名卖场纷纷推出延长家电整机保修期限的服务。国美一家门店的店长说，延保服务的推出可以提高卖场的知名度与美誉度，增加卖场的销售额。据他介绍，该店延保服务的用户支持率已近50%。

　　苏宁电器杭州大区市场策划中心相关负责人介绍，近几年来，消费者对于家电的售后服务日益关注，尤其是厂家保修期限较短的电脑、数码产品等3C产品，价格昂贵的大宗家电，消费者购买延保服务的热情特别高。

　　不过，推广这项服务的成本不菲。一家格力空调专卖店老板告诉记者，售后维修费用的成本压力较大，以空调为例，每台空调的后期维修费用相当于空调价格的1%至3%，而且三年后的维修费用会成倍上升，远远高于前三年的费用。

　　因此，一些卖场延保服务的价格并不便宜，一个普通咖啡壶的延保服务也需要一百多元；彩电、音响等电器三至四年的延保零售加价，普遍超过1000元，最高有1700多元。

　　经常购买小家电的白领刘小姐就放弃购买这项服务，因为对她而言，手机、榨汁机等产品经常更换，“延保服务显得有些‘鸡肋’。”

　　而对于价格昂贵的家电，延保服务的“免费”概念却又显得有些模糊。尽管延保服务打着“免费”的旗号，但国美一家门店的店长坦诚地表示，由于延保服务刚刚兴起，很多细节并不完善，对于所有的维修费用是否一律免费，目前还没有详细的规定。例如，为一台价格数万元的液晶电视机更换液晶显示屏，大约需要六七千块钱，而届时，卖场有可能不承担这部分维修费用，仅提供免费的人工服务，“因为服务条款内没有明确的规定”。

　　“到底划不划算，还得市民自己好好掂量。”不过，苏宁电器杭州大区市场策划中心相关负责人表示，随着“家电保险”概念的普及，该领域会不断完善，这将是一个广阔的市场，“相信家电延保服务会越来越接近消费者的需求，为消费者带来真正的保障。”