恪守诚信是国酒茅台的核心价值观之一。
在市场行情井喷、洛阳纸贵、茅台酒供不应求的时候,企业如何冷静地看待自己?企业是否能够牺牲掉利益最大化而换取自身稳健的发展?这些问题并不是一般企业能够考虑周全的,而那些有着强烈社会责任感和危机意识的企业往往会走这条“自讨苦吃”的道路。国酒茅台就是如此。
袁仁国介绍说,公司近年来在全国白酒行业首创了“统一设计、统一装修、统一标志、统一服务规范、统一指导价”的国酒茅台专卖店市场网络模式,并以此为支撑点,把全国最具经济实力、最讲经营诚信的经销商吸纳进茅台酒的营销网络中,不但方便和满足了消费者的购买和需求,而且有效地保证了“诚信经营”的落实,提高了产品的美誉度、忠诚度和市场占有率。
在茅台集团公司2007年度经销商联谊大会上,来自全国各地的上千名经销商云集贵阳,在贵州省委大礼堂庄严宣誓:诚信经营、不卖假酒、捍卫茅台。誓师大会明确,凡与茅台集团公司合作的经销商在签订合作协议之前,都必须履行“诚信宣誓”这一重要程序。这是国酒茅台诚信营销战略内涵的一次全面提升。茅台高层在宣誓仪式上向社会公开承诺:凡经销商出售一瓶假冒、侵权茅台酒,一经查实将被处以10万元罚款并取消经销资格,并对举报者给予1万元的奖励。来自国家公安部、贵州省质量技术监督局、工商局、检验检疫局以及省整规办的有关负责人出席了宣誓仪式。
今年年初,迫于国内原料市场价格飙升、生产成本持续上扬、供需矛盾日益严重等因素,茅台集团决定将茅台酒的出厂价格上调20%,但是为了保证春节期间的市场稳定,公司决定实行茅台酒的国内市场限价销售,53度茅台酒的批发价格不能超过600元,零售价格不得超过700元,均比当时市场实际批发价及零售价低50~100元。茅台方面对经销渠道进行了有力监控,并实行相应奖惩制度,以确保这一措施落实到位。季克良表示,除限价和缴税外,茅台将继续以多种形式回报社会,承担起企业应尽的社会责任。
哈佛商学院在《企业文化与企业业绩》中指出:企业文化是企业独有的观念形态和价值体系的总和。企业文化管理是企业员工基本信念、价值理念、道德规范、生活方式、人文环境以及与之相适应的思维方式和行为方式的过程体现,左右着企业人本资源效率提升,已成为决定企业兴衰的关键因素。百年企业一般都形成并传承企业文化的精华,同时与时俱进,不断进行企业文化与企业精神创新,赋予企业文化更加丰富的内涵和企业精神更新的内容。反之,没有自己精神文化的企业,就如同迷失了前进的方向。
国酒茅台的一系列措施,彰显了大型企业勇于承担社会责任,置企业发展于社会发展之中的决心。大型民族企业的社会责任感,在一片白酒行业的涨价声中,成为了最沉稳有力的市场定心丸。(下篇请看今日茅台之五 《股市王者 茅台魅力》)
今日茅台之四
恪守诚信 实至名归
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