立足浙江 服务社会

　　喜迎第39届世界邮政日

　　浙江邮政以优质服务回报社会

　　10月9日是世界邮政日，今年的主题是“世界邮政网，网络连天下”。作为国家重要的社会公用事业和基础设施，近年来浙江邮政不断完善实物流、资金流、信息流“三流合一”的现代网络发展平台，勇挑社会责任，忠实履行普遍服务义务，启动“浙江邮政助推中小企业创业发展工程”，在传达国家政令、服务经济发展、沟通城乡联系、保持社会稳定、维护国家安全等方面发挥着基础性作用，先后荣获“全国五一劳动奖状”和“全省文明行业”等称号。积极响应省委、省政府的号召，在打造现代服务业的时代潮流中，充分发挥邮政优势，整合资源，积极融入地方经济，努力在科学发展、统筹发展、协调发展上开创新的局面。

　　遍布城乡、情系万家的邮政服务

　　普遍服务是党与国家赋予邮政的一项重要任务。长期以来，浙江邮政部门在履行普遍服务方面做了大量的工作，自觉承担义务兵免费信函、盲人读物免费寄递、机要通信、党报党刊发行、边防通信等诸多政策性业务。并以统一的资费标准和不断完善的服务网络，把邮路延伸到了“最后一公里”，使邮政服务遍布城乡各个角落，延伸到千家万户。目前，有各类邮路1284条，总长度为17万公里，连接起全省5116处邮政服务网点、2844处书报刊亭、15125个信筒信箱，有效保障了城乡居民的通信权利。

　　浙江邮政立足浙江，心系社会，孜孜不倦地致力于提高全省10.18万平方公里、4800万人口的邮政通信服务水平。在今年1月召开的省人大会议上，农村委员会副主任、浙江省邮政公司总经理吴鼎钧向大会提交了“关于建立村邮站”的建议，以保障农村地区的邮政通信权利。与此同时，为给全省人民提供更加优质的邮政服务，近5年来浙江邮政累计投入9.45亿元资金，用于网点建设、投递网改造、信息化建设与应用。并结合地方政府实施的康庄工程，80%以上的农村邮路实现了摩托车投递，较好地满足了国民经济发展和人民群众生产生活的需要。

　　舟山群岛是我省履行普遍服务难度最大的地区之一，但浙江省劳动模范、嵊泗枸杞乡邮政所孙杞，十几年来穿破解放鞋50多双，挑断7根扁担，走了12万多公里邮路，凭着一根扁担两条腿，凭着热爱邮政的满腔热血，挑出了海岛邮政人的“扁担精神”。“全国五一劳动奖章”获得者、普陀六横邮政支局乡邮员焦志安，20多年来任劳任怨，踏踏实实，累计行走邮路近30万公里，投递邮件200余万件，成为新世纪“海岛信使”的代表。

　　同样，在自然灾害面前，浙江邮政人一次又一次挑起了服务人民的重担，把党的声音送到了千家万户，千方百计保障人民群众的通信安全。

　　2008年初，一场空前雪灾在南方十数省肆虐，但大雪并没有阻住邮政人的脚步。浙江邮政三万余名职工坚守在抗雪救灾第一线，为了将用户的邮件及时投递，汽车进不去时，就用“独轮车”运邮，自行车进不去，肩挑手扛也要把信件送到群众手中。“关键时刻还是邮政靠得住！”广大用户以此来评价浙江邮政。

　　汶川大地震牵动着浙江邮政人的心。“一方有难，八方支援”,浙江邮政立即开通了邮政汇兑绿色通道，为灾区为社会公众捐献爱心打开了方便之门，并利用网络优势，运送灾区急需的救灾物资。在得知有40吨抗震救灾急需物资需紧急运往广元市青川县时，杭州邮区中心局紧急调集了5辆8吨邮政运输车，派出了10位经验丰富的驾驶员，组成“爱心车队”负责运输任务，及时把物资送到了灾区人民手中。

　　一年一度的录取通知书投递工作，浙江邮政也总是顶住了台风多发以及各方面的压力，把高考录取通知书顺利地送到了考生手中。

　　浙江邮政正是如此以高度的社会责任感和对用户负责的精神，履行着党和国家赋予的神圣责任，无论高山海岛还是乡镇农村，无论烈日当空还是风雪交加，总能看到邮政人绿色而亲切的身影，以兑现对“最后一公里”的承诺。

　　

　　给中小企业搭建服务平台

　　浙江是经济大省、市场大省，也是民营企业之乡，广大中小企业构成了浙江经济最为重要的板块。但广大中小企业在发展的过程中，普遍遇到了融资难、市场营销难和产品流通难三大难题。邮政企业具有信息流、资金流、实物流“三流合一”的服务功能和网络优势，近年来在服务“三农”和社会主义新农村建设方面发挥着无可替代的重要作用。2007年10月9日，浙江邮政又巧搭台，妙唱戏，联合省中小企业局启动“浙江邮政助推中小企业创业发展工程”，拉开邮政服务中小企业大戏，助推地方经济发展。

　　“百亿贷款”是浙江邮政为广大中小企业推出的第一项承诺。面对中小企业融资难的现状，浙江邮政通过逐步扩大的金融服务范围，以小额贷款、小额质押贷款、商位权质押贷款、对公业务等服务，承诺在三年内为全省中小企业提供百亿元贷款。为更方便地提供服务，今年1月浙江邮政面向中小企业推出“腾飞卡”，给予中小企业主和员工不同程度的优惠，金卡持有人可以享受优惠的小额贷款政策等。浙江邮政还根据商贸市场的分布调整了资源配置策略，一批毗邻市场的邮政金融网点和ATM机正在逐步扩大自己的服务能力。截至目前，邮政已为浙江经济发展引入了数百亿元的邮储资金，短短一年多时间，为广大中小企业累计发放贷款30亿元。

　　除此以外，浙江邮政还根据浙江的经济特色，设计了“园区服务工程”、“行业服务工程”、“客户拓展工程”和“专家咨询工程”四大助推项目，采取数据库商函、速递物流、金融服务等方式，为中小企业提供“三流合一”的全方位、多功能、个性化邮政服务，进一步推动中小企业发展。

　　扎根于地方经济的浙江邮政更加明白，要为客户提供好的服务，持久合作关系，必须要有一个好的网络平台。于是，浙江邮政通过搭建杭州空港航空货运操作平台和宁波海港海运操作平台，开通日本、美国、中东等国际专线，在省内建设“捷时达”邮路，建立邮政医药仓储，组建大同城速递网络，迈向现代化的浙江邮政立志成为企业供应链的参与者、组织者和整合者，努力做最优秀的第三方物流解决方案的服务商。

　　目前，邮政已成为仙琚制药、吉利汽车等企业产业链上的重要一环。义乌邮政积极依托小商品市场和电子商务平台，将“浙江制造”输送到全球各地。诸暨邮政物流公司，一个县级邮政直属的专业物流公司，凭借过硬的专业服务成为浙江省珠宝行业协会参与国际会展的唯一指定承运商，全省80%的珠宝行业外贸参展货品通过邮政发往世界各地。浙江邮政的服务网络和能力，不仅得到了各级领导的高度评价，更加得到众多合作伙伴的充分肯定。

　　而此时，邮政着力打造的精品数据库工程，正以其价格低廉、覆盖面广、效果显著的特点，吸引着广大中小企业参与合作。邮政数据库“一元钱营销员”的形象已逐步深入人心，正成为中小企业打响品牌、市场推广的“好帮手”。

　　

　　构建内外兼修的和谐企业

　　今年是邮政独立运营十周年，也是邮政公司化运营第一年，进入新时代的浙江邮政更加注重内外兼修，建设心齐、气顺、劲足的和谐企业。不仅要谋求企业与职工“双赢”，还要谋求企业与客户“双赢”，近年来，浙江邮政通过精心谋划，调整网络布局，加快邮件时限，提高终端服务水平，更好地兑现对用户的服务承诺。

　　义乌有着全球最大的小商品集散中心，早在2005年初义乌邮政就提出了“大力发展商贸邮政”的经营思路。2007年，浙江省首家EMS旗舰店在义乌市的闹市区隆重开业，不仅为每位用户提供上门包装、揽收等一条龙服务，还设立专职人员负责EMS邮件的全程跟踪查询，并在第一时间将邮件信息用短信反馈给客户，真正实现邮政EMS“您只要拨打一个电话，剩下的事我们来做”的服务理念。

　　为进一步方便人民群众的生活，浙江邮政还依托邮政速递网络资源，为各行各业量身打造方便快捷的速递业务，把护照、通行证、法院文书、身份证等单证照，都纳入了速递范围，受到了人民群众的欢迎和好评。

　　正当电子商务如潮汹涌之时，浙江邮政充分发扬了“干在实处、走在前列”和“敢于拼搏、奋勇争先”的精神，推动中国邮政与阿里巴巴建立战略合作关系，在全国抢先推出e邮宝、经济快递等快递产品，帮助解决制约电子商务发展的物流配送问题。“好易购，好生活”，邮政物流助推电子商务进入寻常百姓生活。

　　加快发展现代服务业，成为当前浙江经济继续保持前列的一项客观要求，省委、省政府从战略的高度上，提出要大力发展金融、物流、信息服务、科技服务、商务服务等“十大项目”，进一步繁荣浙江经济。在这新一轮的战略规划中，邮政将继续“修练内外功”，整合优势资源，在服务地方经济、助推浙江发展中发挥更加积极的作用。

　　快速发展中的浙江邮政，更加注重履行对全省三万多名职工的承诺：“构建和谐的劳动关系企业”。为此，浙江邮政对职工待遇、职工生活、企业文化等方面都做出了周全布置，职工生活不断改善，企业的文化凝聚力不断提高。2008年，因在打造企业与职工“双赢”局面上的突出成绩，浙江邮政被授予“全国劳动和谐关系模范企业”称号。

　　“职工医疗互助保障基金”是其中的一个小小细节。该基金以“职工入会、企业补助”形式，自2004年起累计为300多名患病职工提供医疗援助，补助资金超过160万元，基本上解决职工看病难、看病贵问题。此外，浙江邮政还拨付资金，在全省大力推进“职工之家”建设，改善食堂、休息室、工作室、图书室等工作和生活场所。2008年是奥运年，浙江邮政的广大职工还掀起了参与奥运、全民健身的热潮，在邮政工会的组织下，全省1100多名职工积极参与全省首届邮政职工运动会，文艺演出、体育竞赛，活动样样精彩，充分展示了职工的精神风貌和企业的文化凝聚力。