苏州工业园区综合保税区里，得尔达物流公司的仓库画了人行斑马线，还标明了限速标志，有专人对装运车速进行电子监控。当进入特定区域时，工作人员需要戴上安全帽，穿上特制的大头钉鞋，防止被货箱压伤。

　　这是目前国际上最先进的物流仓库设计，公司总经理戴岭告诉记者，这是公司与世界500强企业宝洁公司合作的一个结果。

　　“对于第三方物流公司来说，这种沟通实际上是一种互动，世界高端制造业的管理经验让我们的业务水平飞速成长，而我们又将这些经验运用到国内的制造业，帮助培育园区里的高端制造业。”

　　在得尔达物流公司总经理戴岭的印象中，有好几家世界500强企业是在参观了他们的物流仓库后决定最终落户的。

　　“美国人看你这个地方是不是国际化，有个很简单的方法，就是首先看你这里有没有‘星巴克’，有几个‘星巴克’。”唐杰才说。这个拥有四分之一中国血统的新加坡人，在美国攻读学位并创业生活了12年，复杂的国际身份，让他拥有更多的国际视野。

　　和唐杰才见面是在一间标有“Tokyo”（东京）的会议室，从会议室看出去，对面分别是“New York”（纽约）、“Paris”（巴黎）和“Singapore”（新加坡）。

　　唐杰才会在不同的会议室，安排来自不同地区的客商见面，让来自世界各地的客人感受到回家的亲切感。这种特殊的服务经验，正在整个园区的服务业分享。

　　新宇公司的进门处，挂着“波音—新宇软件研发中心”的牌子。无论内行还是外行，都可以大致估量出这块牌子背后的份量。目前，新宇软件服务的客户有波音、微软、诺基亚、通用、宝洁、花旗银行、纽约银行等，被美国企业信息咨询所（CMPIT）评为“全球IT服务100强”。

　　“现代服务业奇妙之处在于，它不仅仅是制造业实现升级的必然阶段，还将与制造业一起互动成长。”谈到公司今天取得的成功，唐杰才向记者透露了他的成功之道。

　　“作为世界500强的合作伙伴，我们的销售人员每天并不在自己的公司里上班，而是在客户的工作间里与员工一起工作。”唐杰才说，在这些世界一流的公司里，销售人员需要做的只有学习，只有了解了这些公司的业务流程，你才能发现他们还需要哪些软件服务，还需要为他们开发什么项目。一旦你提出的解决方案得到肯定，这个外包订单就一定会交给你。

　　“随着全球制造业转移的完成，许多跨国公司正在逐步将研发部门转移到中国，这时他们需要由服务外包公司来帮助他们组建团队，这又是一大机遇。”

　　唐杰才告诉我们，组建研发团队的商业价值，不在于当时的组建费用，而在于这个团队今后的成长实力。

　　“这是一笔长期的投资，我们的目标是把研发中心做大，大到自己拥有独立的‘发包权’，甚至是决定别的地区的发包权，这时新宇是他们的‘娘家人’，未来的研发项目都将是我们的业务。”

　　把客户做大，以此带动整个服务外包产业，这种互动式的“螺旋式上升”，将成为园区服务外包的快速成长路径。

　　园区的负责人告诉记者，去年现代服务业占园区GDP的28%，园区还处于新型工业化阶段。作为与新加坡的合作项目，苏州工业园区把目标瞄向了新加坡，那里的服务业比例是70%。