“我们一跨出国门，脑子里就应该有‘国家形象大使’的意识，呈现‘礼仪之邦’的形象。”一说起“文明出行”，浙江笑歌旅行社副总经理施虹有着很深的感触。

　　施虹在带队出境过程中，遭遇过不少“尴尬”：长途飞机上，机舱内关灯后还在大声喧哗的大多是我们的旅客；在一些高档商店，人家卖品牌商品是开展一对一服务的，结果我们有些旅客一下子就不耐烦了，还骂人家服务态度不好；还有一些旅客随便吐痰、乱扔垃圾……

　　这些年随着公民道德教育的不断深入和对外开放步伐的加快，国民素质有了明显提高。“文明出行”遭遇“尴尬”的现象越来越少，还在异国他乡发生了许多助人为乐的事例。施虹说，去年她带队去西班牙旅游时，一位粗心的团员丢了护照和钱包，同行的团员凑钱给他办手续、买机票，其中有人懂西班牙语，还主动当翻译陪他去报案。还有一次，有位老太太在酒店大堂不小心摔断了脚，为了能让她及时回国治疗，旅游团取消半天的行程，其他团员都毫无怨言。给施虹强烈的感受是，过去，外国人看到我们游客敬而远之；现在，他们看到我们往往会友好地竖起大拇指。

　　“我们一些游客在境外旅游的形象不佳，除了本身一些不良习惯外，很多是误会引起的，主要原因是国情背景和文化方面存在的差异。”施虹说，国家旅游局曾针对出境旅游推出了“文明行为指南”。她给准备“出境游”的人们建议：出境前要了解一下所去国家和地区的风俗民情、宗教信仰等情况，以免出现不必要的误会和不愉快。学习些基本礼仪和礼貌用语，以便更好地沟通。对环保、公共卫生、交通规则等常识性的文明要求，更应该时时刻刻注意。

　　“出境旅游不仅是领略异国风光的‘观光游’，更是一次值得珍惜的文明‘进修游’。”施虹还建言，人在异国他乡，难免会遇到很多不熟悉的文明礼节，关键在于我们要本着求知的意识，学习规范自己的一言一行，“这又何尝不是游玩过程中，很有意义的另一种历练和收获呢？”

　　（本报杭州9月25日讯）