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第00016版:车行天下
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· 雷克萨斯“口碑”营销赢得市场
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2008年9月25日     收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
什么是好?客户叫好
雷克萨斯“口碑”营销赢得市场
  雷克萨斯是进口车中倍受关注的一个重要品牌,也是颇受浙江消费者青睐的汽车品牌。近年来在浙江市场上一直销势看好。在该品牌的全车系中,大排量车一直占据绝大多数。近日,雷克萨斯公布了一份新车价格表,因本月初实施了税收新政,该品牌旗下除IS300和GS300未涨价外,其余车系均有较大涨幅。其中涨幅最大的是原价159万元的LS600h,涨幅达37万元,售价直逼200万元。而令人意外的是,原先普遍认为涨幅很大的雷克萨斯最热销车型ES350标准版,只涨了2万元不到。

  地处杭城西部的浙江元通雷克萨斯是浙江地区首家雷克萨斯特许经销商,雷克萨斯的最新价格目前已得到该经销店的确认。据该店工作人员介绍,雷克萨斯旗下畅销车型08款ES系列涨幅并不大,而IS300、GS300更是分文未涨,其实这些车型因消费税上涨所产生的费用大部分都由厂家消化了。此外部分提价车型还将提升配置,如LS460L引进国外先进的智能泊车辅助系统、预碰撞安全系统、自适应雷达巡航控制系统等。另据元通雷克萨斯工作人员介绍,雷克萨斯即将推出09款IS300,该系列运动版价格不升反降,由43.5万元,降为39.98万元。这也是雷克萨斯首次推出价格在40万以下的车型。据了解,此次雷克萨斯在入门级轿跑车IS300的基础上推出的全新运动版,在原来的车型上升级改善了很多配置。如转向与操控性能的改善、风噪的降低,车辆稳定控制系统 (VSC)升级为车辆动态综合管理系统 (VDIM),方向盘换档功能等,使得这款车成为更令人欣喜、舒适而富有激情的豪华轿跑车。10月中旬首批IS新车将到该店,现在4S店已开始接受预定。据浙江元通雷克萨斯经销店透露,该公司目前仍有少量消费税新政颁布前报关的轿车,现正以调价之前价格进行让利销售,有意于该品牌的客户可以在近期内去该店购买经济又实惠的雷克萨斯轿车。

  “作为进入中国比较晚的一个豪华品牌,雷克萨斯目前尚属于品牌树立阶段,销量还不是最重要,提升顾客的满意度才是最重要的。”雷克萨斯中国区副总曾林堂如此表示。而浙江元通雷克萨斯相关负责人表示,该经销店的口碑介绍已经占到了销售量的40%之多。目前雷克萨斯的客户推荐率还有很大提升空间,但是客户升级率因为雷克萨斯进入本地时间短,还处在培育阶段,所以目前经销店的重点是做好每一个服务细节,提升客户满意度。

  

  

  一项最新数据显示:8月份,奔驰在中国的销售同比增加了81%,但紧随其后的并不是其老对手宝马,而是雷克萨斯。雷克萨斯凭借36%的增长率排名第二。宝马同比只增长32%,排在第三位。从凌志更名到雷克萨斯,从2005年进入中国市场建立首批五星级酒店式经销店开始,雷克萨斯上市新车不断,进入中国的速度也极其迅速。这些车型涵盖了从入门级到高级,从轿车到SUV,每一款车型都体现出雷克萨斯特有的舒适和豪华,同时雷克萨斯还率先推出了4年10万公里免费保养保修服务,大大减轻了消费者的售后支出成本,这走在了国内豪华车服务的最前沿。经过几年低调而务实的发展,雷克萨斯在中国已经拥有了一定的认可度,成为日系车中第一豪华品牌,在中国的销量每年都是大幅增长。据了解,雷克萨斯2006年在中国售车1万余辆。2007年,销量突破2万辆。从现有的销量增长率来看,2008年雷克萨斯销量很有可能达到3万辆。与此同时,雷克萨斯的经销店也在飞速扩展,2006年雷克萨斯只有12家经销店,目前雷克萨斯官方网站公布已经达到50家左右。

  (王小博)

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浙江日报 车行天下 00016 雷克萨斯“口碑”营销赢得市场 2008-9-25 48256F32002924A6482574CE0015351A[B1-孙望楠] 2