“骨灰级”这个词说的是一个人的水平高得不能再高了。33岁的孙丽云在浙江殡仪服务行业，成了公认的“骨灰级”水平，不谋而合的是，在杭州殡仪馆工作的她，少不了经常与骨灰打交道。

　　孙丽云刚刚拿了全省殡仪服务行业技能大赛的冠军，她这个冠军的分量其实挺重。这是自建国以来，我省首次举行的殡仪服务员技能大赛。此次比赛后，她将赴京参加全国技能大赛。如果她能问鼎前三强，将直接获得国家劳动和社会保障部与民政部联合颁发的“全国高级技能人才”的称号。

　　殡仪馆曾是童年嬉戏地

　　孙丽云把自己最终取胜，归结于自己从小是在杭州市殡仪馆里长大的原因。“热爱这个岗位才可能努力地去做。”

　　孙丽云说，父亲是上山下乡的知青，回杭后被安排进殡仪馆工作。由于父亲的原因，她从小就混在殡仪馆里。父亲曾经告诫她不要在殡仪馆里乱跑，但做完作业后，殡仪馆的什么地方她都会去，怪就怪在她对于那里的所有物品，有种天然的亲切，从没有感到害怕过。

　　在接到江西科技大学录取通知书时，她同时接到了参加杭州殡仪馆的招工录用通知书，当时她几乎没有丝毫犹豫，就决定放弃读大学的机会，直接参加工作。这时父母没有反对，倒是馆领导专门来家里找她谈话：“无论怎样，这大学总要去读，因为殡仪馆的工作，非常需要有知识有文化的人才。”

　　大学里学的专业是材料专业，工作后她又利用业余时间取得了南京大学行政管理专业的硕士学历，虽然两个专业均与殡仪服务不“搭界”，但这并不妨碍她成为一名优秀的殡仪服务员。她说，这正应了当年殡仪馆的领导劝她去上学的原因，知识让人学会了思考，学会了归纳总结。在杭州殡仪馆这个岗位上干了十个年头，孙丽云把自己的心得汇编成册，取名《殡仪礼厅服务知识手册》，作为教材分发给刚入行的新手。

　　这次面试的题目是：模拟为全国先进民政干部周国知举办一次追思会。与其他人不同的是，孙丽云在短短的几分钟内就迅速做出了与众不同的选择，她把追思会定义为精神传承会，自始至终没有出现“逝世”、“死亡”等字眼，用得最多的是“离去”，整个追思会上，随着事迹介绍的进展，追思会的现场分别响起了《红旗飘飘》和《好人一生平安》等励志歌曲，让参加者透过泪湿的双眼，看到英雄并没有离去，英雄的精神永垂不朽。

　　在最后的自由选项中，她并没有和其他选手一样，“秀”一把写挽联的绝活，而是选择了演讲，她演讲的题目是《我的殡仪服务观》，浓缩了自己从事十年的心得与体会。

　　殡仪服务其实很“文化”

　　孙丽云觉得，一些“选手”对这个特殊职业的认识还不十分清晰。殡仪馆是人生的最后一站，其实从出生的那一天起，每个人都会走进坟墓。作为殡仪服务员，在主持告别会时，应该更多地让原本普通的逝者亲属，能从逝者或长或短的生涯中，感觉故人的人格魅力，为一个人尽量把句号画得更圆满些，让亲人感到更多的慰藉。

　　闲下来，孙丽云研究了不少殡葬方面的民俗，感觉五千年的中华文化赋予殡葬服务更多的文化内涵，这个“白”喜事其实蕴藏了不少学问，从中也可以看出中国人的智慧，他们总能将那些避讳之事轻而易举地化解掉。她曾经专门到浙南某地参加了当地人的丧事，完毕后，丧户给每位参加者发了两枚钉子，分别是一长一短，还有一根红绳。后来她深入了解，才知道钉子的寓意是“发丁发财”，在充满悲伤的丧事中，以一件小小的信物，喻意了人们对美好生活的祝福，这让她感到很受启发。

　　又比如挽联的排放，亲属挽联挂于瞻仰棺左侧花篮、单位挽联挂于瞻仰棺右侧花篮，家属挽联应按辈分，单位挽联应按行政级别，由内向外侧排列。孙丽云觉得，对于逝者来说，花圈的位置只论亲疏远近，不论官职大小。为了这事，她曾经执著地与丧户亲友和不少单位领导理论过，并最终说服了他们。孙丽云觉得，尊重传统也是对逝者的尊重。

　　不再觉得是晦气职业

　　进入本次大赛前三甲的还有来自余杭的王啸和杭州的王丽。两位都是从湖南民政学院殡仪专业毕业不到一年的年轻人，学校里学的就是殡仪专业。“慎钟追远，民德归厚。”王啸说，这是殡仪服务的最高境界，其含义是，谨慎对待先人的丧葬事宜，这样才能保证整个社会的民风纯厚。从先人的话中，我们可以看得出，其实活着的人对先人的态度，不仅仅事关单个家庭，而且还事关民生和国家的长治久安。文明的殡仪服务所能体现的价值正是如此。

　　两位获奖的选手都坦言，他们家庭中以前无人涉足殡葬行业，真正涉足后，发现这个神秘的行业其实挺神圣。刚满21周岁的王丽说，“越来越多的年轻大学生，开始涉足这个神秘的岗位，说明年轻人求职理念的转化，体现了社会的进步。自己从不感觉这是个晦气职业！这应该和酒店服务员没有不同，都是为人民服务，而且，人的一生谁又免得了这一步呢？”

　　“此前，国家规定的殡仪服务最高等级只有中级，这一方面是从事殡仪服务的人员的学历普遍偏低，另一方面也说明国家对这个职业的重要性并不重视。”省民政厅社会事务处处长朱军耕表示，民政部着力提升殡葬服务业的整体水平，体现了国家有关部门对民生问题的关注。