面对日益激烈的旅游市场竞争,如何使自己立于不败之地?省旅游集团有限责任公司毅然决定,整合旅行社资源,将省中国国际旅行社和浙江海外旅游公司并入省中国旅行社,成为该旅行社的全资子公司,打造浙江的旅行社“航空母舰”。经过三个多月的运营,优势已逐渐显现出来。
创建于1954年的省国旅,是我省一家以经营入境旅游为主的大社,拥有一支实力雄厚的翻译导游队伍,在海内外同行中享有较高的声誉。始建于1956年的省中旅,是仅次于省国旅的浙江第二大国际旅行社。该旅行社善于经营管理,勇于开拓创新,虽然面临重重困难,但全社员工团结一心,以一股强大的凝聚力应付各种挑战,经营稳步发展。建立于1989年的浙江海外旅游公司,是以自组外联为主的国际旅行社。
面对严峻挑战,今年5月1日,省旅游集团整合三大旅行社资源。省中旅、省国旅原来名称不变,浙江海外旅游公司更名为省中国旅行社杭州分社。整合后,省国旅除了继续做好国旅总社的地接业务外,还利用自己的影响力,发展外联组团业务,主动到海外市场寻找客源,扩大在欧美市场的影响力。以崭新风貌亮相的省中旅杭州分社,挖掘潜力,制定发展计划,不断加大外联组团力度,力争自组外联量有较快增长。
三大旅行社做到有分有合,各有重点,统筹安排大型活动。在产品研发上,针对市场需求,突出个性化,满足客人需求。在市场促销上,集中三大旅行社优势,拓展市场,不断扩大市场份额。三大旅行社下半年将统一组团参加印度、德国国际旅游博览会。在出境、国内客源市场定位上,以高端市场为主,以商务、公务、会展和奖励旅游为目标。在服务上,专门成立客户服务部,根据不同客户的需求,实现差异化服务,力求做到产品以质称雄,服务以情取胜。
三大旅行社总经理陈岩欣然告诉记者:经过一段时间的调整和磨合,优势已逐渐显现出来,大家对发展前景充满信心。我们力争用三年时间,做大做强“国旅”、“中旅”品牌,为浙江旅游发展当好领头羊。(记者 应舍法)