“浙江是文化之邦，奥运是体育文化盛会，中行是北京奥运会唯一银行合作伙伴，要把三者有机地联系在一起，形成强大的营销宣传攻势，从而争取更多的业务机会，促进中行各项业务又好又快发展。”中行省分行行长曾小平如此描述他对奥运的期待和梦想。

　　借助奥运平台，提升核心竞争力。今年以来，中行省分行坚持“以市场为导向，以客户为中心”，各项业务指标和绩效考核持续走在全国中行系统前列，走出了一条以奥运促发展、以发展助奥运之路。截至今年6月末，该行人民币贷款比年初新增183.36亿元，外汇贷款新增8.54亿美元；人民币一般性存款比年初新增386.31亿元；不良资产余额和不良率继续实现“双降”。上半年该行中间业务净收入同比增长78.83%，净利润比上年同期增长四成多。

　　奥运营销有声有色

　　2008年是奥运服务年。中行省分行早谋划、早动员、早部署，开展了一系列奥运营销活动, 发掘奥运商机，密切银企关系，促进业务发展。

　　该行推出“迎接奥运中行与您同行”业务竞赛活动和“金桥梁”有奖征文比赛、知识竞赛活动，巩固了老客户，争揽了新客户；开展“迎奥运”外汇保证金大赛，对每周交易量、收益前三名获奖者进行宣传，大大激发了客户的交易积极性；举办“百年奥运，百年中行——迎奥运贺新春”营销活动，在网点布置“奥运角”，并联合中国移动公司推出了“福娃送亲情”等活动。该行还大力宣传营销奥运礼仪存单、珍藏版奥运存单/存折、携手奥运成长账户、奥运VISA信用卡等产品以及奥运贵金属销售等特许商品，加快推广以奥运为主题的高附加值金融产品，在辖内掀起了热卖奥运产品的高潮。5月17日，奥运火炬在浙江传递之际，该行举行了“北京2008年奥运会火炬接力”纪念章浙江首发仪式，第一次推出以“杭州”为主题图案的“火炬接力”纪念章，并邀请奥运冠军杭州姑娘罗雪娟签售。首发当天，省内各中行系统就销售了价值6000万元的纪念章，其中杭州、温州、宁波、绍兴、嘉兴5个奥运火炬经过的城市销售最为火爆。

　　奥运服务未雨绸缪

　　3月24日，象征着和平、友谊、希望的北京奥运圣火在希腊奥林匹克成功点燃。

　　与此同时，中行省分行发出了《弘扬奥运精神，提高全行文明优质服务质量》的倡议书，要求全行员工增强服务奥运的责任感和使命感，积极参加迎奥运文明规范服务系列活动，全面提高文明优质服务水平。

　　从4月1日起，该行在辖内组织开展以提高办事速度和服务效率、提高文明优质服务质量为主要内容的“奥运服务百日竞赛活动”，全面抓好奥运服务学习宣传和培训，开展以奥运服务技能为主的岗位练兵。该行组织员工学习《中国银行奥运知识手册》等一系列规章制度，使广大员工熟悉本岗位奥运服务职责；开展“我与奥运服务”、“文优服务大家谈”征文活动和改进服务的“金点子”评选活动；组织以“奥运服务月活动”为主题的“金融服务进社区”或路演、咨询等营销活动；优化业务流程，开展“服务提速”，提高办事效率；采取弹性岗位、弹性窗口、柜台简单业务迁移、合理分流客户等措施，缓解柜台压力，把奥运服务内容和标准落到实处。

　　目前，该行已顺利通过了中行总行、中国银监会、省银行业协会组织的奥运金融服务检查。

　　奥运责任积极承担

　　浙江虽然不属于赛区，却属于全国重点旅游地区，并且临近奥运足球比赛城市之一的上海，因此中行省分行承担的奥运金融服务任务很重。而随着奥运会开幕式的日益临近，该行的奥运服务也进入了实战阶段。

　　在该行日前召开的年中工作座谈会上，该行行长曾小平与辖内分支机构负责人签订了奥运金融服务与安全工作责任书。会后，该行迅速成立了奥运指挥中心，建立奥运会期间全天值班制度，妥善应对奥运期间可能出现的各种突发事件和紧急情况。

　　面对即将来临的奥运大考，曾小平行长对全行员工提出了要求：一线员工要有用英语接洽业务的能力，并熟练掌握光票托收、旅行支票、外币兑换、信用卡受理等涉外业务。同时，继续加大网点改造力度，确保员工服务礼仪规范、营业环境整洁、办公设施齐全、自助设备功能完善，以崭新的面貌迎接奥运。

　　（谢巍琦）