接处警群众满意率98%！这是辖区群众上半年对温州边防支队场桥派出所亮出的高分。4年来，场桥边防派出所的群众满意率居瑞安市17个派出所之首。

　　全国一级公安（边防）派出所，群众工作先进集体……4年来，场桥边防派出所荣获40多个全国、省部级荣誉称号。

　　温州场桥边防派出所其实很“年轻”，成立才4年，23名边防干警平均年龄仅28.7岁。他们是如何赢得群众信赖的？

　　狠——犯罪分子露头就打

　　场桥地处瑞安“东大门”，治安形势复杂，但近4年来刑事案件发案率逐年下降。

　　秘诀就一个字：狠！对刑事案件尤其是黑恶势力，露头就打，不让他们“落地生根”。

　　去年6月，不少市民停在路边的自行车车兜里出现了一张名片，上面分别印有“山鸡”和“阿狼”的名字和联系电话。这引起了派出所干警的重视，经调查，发现这是一支刚刚纠集的黑势力团体，正在招兵买马，准备壮大实力。调查还发现，辖区内自去年4月以来发生的抢劫、盗窃一系列刑事案件，与这伙人都脱不了干系。

　　警方开始收网，13名有犯罪前科的涉黑嫌疑人先后落网。辖区生活恢复了往日的平静。

　　过去4年，场桥所辖区没有发生一起重特大群体性事件。瑞安公安局一位负责人说，就凭这一点，场桥边防派出所就是瑞安各级派出所学习的榜样。

　　疏——不让小纠纷酿大祸

　　生活久了，邻里间难免会产生矛盾。作为辖区群众的“和事佬”，11个驻村“片警”当仁不让，及时消除各类社会不安定因素。

　　史军是陈岔村的片警。村里大大小小的事，他心里都有一本明细账。来自甘肃的单培养在辖区内靠骑三轮车过生活。他的妻子在工作时突发心脏病身亡，200多名老乡赶过来，准备帮老单去企业里讨说法。得知情况后，所长蔡方旭和史军第一时间赶到现场，掌控了局面。由于双方在补偿金额上相距太远无法谈拢，警方最后建议双方各全权托付一位代表，结果双方都把史军选作代言人。

　　史军于是找来律师和负责劳动纠纷仲裁的相关专家，当着双方的面，合理合法地计算补偿金，最后达成了12万元的一次性补偿。一场一触即发的群体性事情就这样化解了。

　　场桥派出所适时进行警务机制改革，推出应急报警AB岗、错时上下班等一系列创新举措后，群众的安全感提高了。8小时上班，24小时服务，对于场桥边防派出所来说，不仅仅是口号，更是实实在在的惠民之举。

　　情——视群众为亲人

　　多年来，场桥所的边防干警在大量细致的便民服务中收获了浓浓的警民情。

　　走在五兴村，不时有人和驻村民警戴康成打招呼。这位驻守五兴村警务室的中尉干事，对五兴村184户674名常住人员知根知底。他的口头禅是“走得越近，越贴心”。他那3大本厚厚的“民情笔记”，就是日复一日的走走转转中编写的，里面记录着每户村民的地址、电话、家庭成员、从事职业、需要帮助的项目等。

　　去年8月，上灶村片区民警李俊杰得知年逾七旬的孤寡老人杨玉树因中风行走不便，无法到派出所办理二代证后，就找来一辆手推车将老人接到派出所拍照、办证，然后把老人送回家。第二天，老人看到李俊杰到村里办事，就为他烧了一碗鸡蛋面，以示感谢。按照部队纪律，李俊杰不能在群众家吃饭。但如果不吃，肯定会伤老人的心。怎么办？电话向领导请示后，李俊杰“奉命”吃下这碗真情面。

　　4年来，场桥边防派出所的官兵们先后与11名失学儿童、3名孤寡老人和11个贫困家庭结成帮扶对子。当地老百姓编了顺口溜，形容和他们一家亲的边防官兵：“心贴心，群众冷暖挂心间；心换心，警民和谐一家亲；心连心，鱼水之情似海深。”