陈洁兰在杭州某高中工作，终于放暑假了，她准备去厦门旅行。

　　打开电脑，连接网络，输入网址www．Ctrip．com，熟悉的携程旅行网主页跳将而出。她熟练地输入自己的卡号和密码，先预订往返机票，再订好酒店。

　　OK，第一步完成。陈洁兰告诉记者，接下来的工作除了准备行李，还有一项很重要的任务，就是制作“路书”——她要花几个小时的时间上网了解厦门的风土人情、景点分布、天气状况等，还要上相关论坛去看看驴友的心得体会和参考意见，定好每天的行程。在这方面，陈洁兰已经是个老手，“我现在外出，基本上都通过网络预订，你看，只用了不到一年时间，我就从携程普通会员升为了金牌贵宾。”

　　“互联网正在渗透到人们生活中的每一个环节，包括旅行。”在携程旅行网杭州公司公关经理王未看来，陈洁兰代表着一种潮流，作出类似选择的游客将会越来越多。

　　王未原先是杭州某平面媒体的记者，几年前跳槽到了“携程”，“未来发展空间巨大”是他选择新工作的主因。他告诉记者，2003年，携程网在国内首创自由行产品，如今，每个月就有3万人次选择他们的自由行产品，“携程”的自由行线路已有近千条，覆盖了国内外的众多旅游目的地，而且增长速度正越来越快。

　　王未对行业的未来充满了信心。一方面，目前国内旅游行业的经营模式主要还是传统的旅行社模式。近年来，由于行业竞争的加剧，价格战大幅降低了旅游利润，市场上出现了强制游客购物、修改行程、价格不透明等问题。而网络旅游拥有信息量大、更新快、自主性强和反应及时等优点，能有效规避上述问题。

　　另一方面，我国出游人群中，90％左右是商业散客和家庭自助游游客，互联网能够非常方便地为他们提供个性化服务。眼下，网络旅游服务正越来越完善，e龙和携程网是目前国内最主要的两家网络旅游服务公司，二者都已经在纳斯达克上市。更让王未看好的是，我国网民人数正不断增加，自定行程、自选价格的网络旅游必将越来越兴旺。

　　网络旅游的兴起，给旅行社带来了不小的冲击。不过王未认为，旅行社也有自己的优势，譬如针对中老年人群和团体旅游，网络就无法替代旅行社。另外，在交通方面，跟团游有时也比自助游方便，如从家里到机场，旅行社一般都会接送。

　　王未说：“我觉得，网络旅游的出现是好事，它一方面能为人们提供多样化、个性化的旅游产品；另一方面还与传统旅行社形成竞争，能促使旅行社为消费者提供更为优良的服务，最终使广大游客获益。”