目前，随着抗震救灾工作进入安置和恢复重建阶段，中国人寿的保险理赔工作也随之全面展开 。

　　继发布《中国人寿 5·12 地震保险理赔 10项服务承诺》之后，中国人寿6月4日又推出《中国人寿 5·12地震理赔服务站执行手册》，对此次地震理赔工作职责、工作流转、应急管理和安全管理等方面进行了详细规范。

　　据悉，为配合做好震灾理赔工作，中国人寿客服电话 95519已累计在四川、甘肃、重庆、陕西、云南等五省市通过公司短信平台发送相关信息668.1万条，受理震灾咨询电话4961通，不仅支持了灾后理赔工作的开展，同时也成为一些受灾客户进行心理倾诉的平台。

　　在积极做好理赔工作的同时，中国人寿还先后四次组织捐款，截至目前，中国人寿共向灾区捐款近 6000万元。    （陈晓薇）