5月17日晚20点，心理专家金韵蓉，就杨澜女士将要进行的灾区孤儿探访活动，讨论并制定了一个行动原则，该原则也普遍适用所有愿意付出关怀、爱心的社会各界大众。

　　面对受灾的孩子时：

　　不要做：

　　1、不要欺骗（如孩子父母已经双亡，还是骗他）；

　　2、不要承诺做不到的事（我一定帮你找到你的父母）；

　　3、不要强迫他回忆或说话（不要说“没有关系，你说啊”）；

　　4、不要粗暴地“干预”他的情绪，如“不要哭了”、“要勇敢”、“哭吧！”等等，他有自己发出情绪的方式；

　　5、不要表现出他很可怜，需要被同情的样子；

　　6、不要试图取代他的父母，不说“没关系，我们都爱你”，会让孩子觉得自己背叛了自己父母；

　　7、不要过度的给予，有可能造成依赖、迁怒或感觉被施舍，会把愤怒发泄到别人身上；

　　8、不要以为自己是救世主，不要以为只有自己能帮助他，让他先找到康复的方法，启动他自我疗伤的能力；

　　9、不要造成他们的内疚（幸存者综合征——为什么我的同学都死了）、不要说“你已经很幸运啦！”“你已经比别人好多了！”

　　10、不要对他所经历过的事情充满好奇，即使我们很爱这个孩子，我们还会控制不住自己的好奇，这是二度伤害。

　　要做什么：

　　1、如果需要和可能的话，大量躯体接触：

　　对孩子，此阶段，在这种情境下（仅限休克、急性反应期——在重大事件中，在几秒钟后或几小时内数月内），毫不犹豫地躯体接触。

　　但如果孩子拒绝，不要勉强。

　　2、先用日常生活的招呼语言，建立信任的关系，开启谈论的可能性；

　　用简单、通俗的、甚至可以重复的方式，“你冷不冷啊，你中午吃什么了”；

　　3、礼物：

　　巧克力，画笔和纸；补充营养的东西；建立信任后，才能给出关怀。

　　4、特殊渠道的沟通，绘画、以讲童话故事的方式；

　　5、告别时要说如果你以后需要我的帮助，还是可以来找我，难过的时候我都在。可以提供一个统一的电话或者地址；

　　来来往往的探看者，造成了孩子不停地被抛弃、分离的创伤。