“面对公交车上小孩无休止吵闹，你该怎么办？”“邻里关系发生摩擦如何化解？”……5月9日，我国心理咨询权威专家海蓝博士应邀来到杭州下城区武林街道，为近百名社区工作者上了一堂生动、通俗的心理学辅导课。也由此拉开了武林街道社区全员心理管理服务计划的序幕。

　　武林街道办事处主任杨兆麟介绍，近年来，在社会经济竞争压力的影响下，社区居民中精神疾病的发生率较前几年有所提高，家庭婚姻状况亮了红灯，孩子学习出现困难，居民日常生活需求不断提高等，这些都为新时期的社区工作提出了新的任务和要求。武林街道在杭州市率先启动社区全员心理管理（EPA）服务计划，旨在通过对社区干部、居民进行专业的指导、培训、咨询管理，帮助解决社区居民中存在的各种心理和行为问题，这好比为社区解决矛盾、促进和谐搭一座“心桥”。

　　据悉，以贴近居民、走进家庭方式的EPA服务活动，正在武林街道7个社区全面开展。武林街道EAP项目总执行专家潘丹心说，社区EAP服务计划近期将建立街道“市民心理健康教育学校”，依托健全的数字网络平台及社区信息窗口等，开设心理专栏，开展社区心理健康普查与调研，促进社区心理健康活动的开展和专业队伍的建设。同时，在街道内选择具有代表性的企事业单位建立职工心理帮助项目，针对外来务工人员开展“外来务工人员心理辅导帮助”，协助企业解决职工职业压力、绩效、人际关系等心理情绪问题。在此基础上，将根据普查与调研结果，根据不同人群需求定期开办讲座，开设市民心理课堂。包括心理健康科普讲座与专题讲座、心理咨询与心理治疗、心理健康科普资料发放与教育活动以及针对社区工作者、社区困难群体、青少年、老年人、妇女、流动人口等群体的专项服务。通过专业培训，建立一支社区心理管理专业组织与队伍，以热线、网络、讲座等形式，解决社区居民的心理问题。据介绍，目前，“每月一课”的培训计划已安排到年底。（记者 戴睿云

　　通讯员 江苗影 诸杨）