本报瑞安5月9日电 （瑞安日报记者 杨榕 记者 李扬） 机关单位办事拖拉、推诿扯皮、效率低下……碰到过这样的情况吗？是否投诉无门？在浙江日报社庆59周年之际，今天上午，浙江日报温州分社联合瑞安日报、市机关效能监察投诉中心及市长公开电话受理中心，开展“效能直通车”活动，现场接受群众投诉44起。活动结束后，这些投诉将交由主办单位处理、反馈。

　　活动还没开始，就有不少市民围在投诉点旁边。市民陈女士对记者说，平时没机会和你们好好聊聊，今天咱把想说的话都说一遍。飞云镇阁巷办事处阁三村村民杨先生今天碰巧路过玉海广场，在活动现场欣喜地说：“这样公开透明地反映问题，真好。”

　　浙报集团以社庆为契机，今天在各地举办面向大众送服务活动，瑞安就是其中一站。家住万松西路的梁先生说，以前碰到各种问题，不知道反映给哪个职能部门。瑞安日报在群众中开设了新闻热线后，读者都看到了，有需要帮忙的，报社的新闻快车会马上出动。

　　瑞安日报今年加大力度宣传新闻热线，欢迎市民们把“想到的、听到的、看到的，统统告诉我们”。报社还多次派记者进社区，倾听百姓声音，并开设“百姓有话说”栏目，原生态地记录百姓对各种社会现象的看法和建议。现场接到投诉后，瑞安日报记者马上赶往现场了解情况并作报道。“希望你们能帮我们解决这些问题，以后有事就找你们了。”市民王先生离开时，对现场的工作人员说。