一身火红的工作服，一只沉重的工具包，骑着一辆半旧的摩托车，每天至少跑四五个社区，每日行程至少50公里，随身那本又厚又重的记事本，密密麻麻记着居民家电力维修的情况……这个热心服务居民的社区电工就是全国五一劳动奖章获得者吴克忠。

　　“用电的事无小事，只要居民需要，我就随叫随到。”吴克忠担任湖州市区供电分局城中供电营业所社区客户经理近两年来，他的手机始终24小时待命，一接到紧急报修电话，就立刻赶去。

　　去年大年廿九晚上10时多，家住港湖东区5幢的孙景椿大伯家突然没电了，老两口急得团团转。紧急中他们拨通了吴克忠的电话。10分钟后，吴克忠骑着摩托车赶到，仔细检查线路后发现总开关的电路断了，他熟练地把线路修好，老人舒心地笑了。

　　服务16个社区，心系7万多居民的光明，急别人所急的背后，是吴克忠一次次无私的付出。去年大年三十晚上，吴克忠接到了滨河小区9幢的报修电话：4户人家全部停电。吴克忠二话没说就冲出家门，一路上寒风刺骨，厚厚的积雪让他花了比平时多一倍的时间才赶到。经检修后，4户人家又开开心心地打开电视继续看起了春节联欢晚会。而吴克忠又赶往另一个小区为居民服务。

　　近两年来，吴克忠平均每天帮群众解决用电问题10余个，至今已累计解决7000多个。

　　作为窗口单位的工作人员，面对居民在用电中的种种疑惑，吴克忠总是耐心解释，有时为了让居民理解甚至还用上了“笨办法”。（下转第二版）

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　　一次，金婆弄一位用户反映：家里用电量大，怀疑电表有问题。吴克忠上门后，从上午8时半一直忙到中午12时半，查遍所有线路都没发现漏电现象。第二天一早，他又上门把对方家里的电器测试了一遍，还是没发现漏电情况。“真查不出就算了。”户主有点过意不去。吴克忠还是不停地查找原因，最终发现原来是淋浴器老化，成了耗电较大的“电老虎”。为让用户信服，他又拿来一只新电表，和原来那只并联在一起。一个月后，新老两只电表显示的数据相差无几，用户的“心结”终于打开了。

　　“消除一家用户的疑惑，起码上门四五次。”吴克忠告诉我们，换只电表蛮省力，可难以让居民心服口服。“所以我要通过多次试验来说服他们，这样还能有机会传播用电知识。”而每次解决完问题后，吴克忠就会把过程详细记录在随身携带的记事本上，以便日后回查，如今这样的记事本已经摞成半人多高。他还把里面的内容浓缩成“安全用电知识卡片”和“节电小点子”，利用休息时间，轮流到各个社区给居民上课，宣传科学用电。

　　奔走于各个社区，吴克忠常常接触到不少空巢老人，在帮他们检修的同时，还经常上门陪他们聊天、送油送米，给老人们送去关爱。

　　长年辛勤的奔波，使得今年才42岁的吴克忠头发过早地花白了，可他从不言辛苦。“我挺喜欢做这个工作，因为老百姓需要我，他们的满意是我快乐工作的源泉。”