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第00015版:钱塘江
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2008年4月18日     收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
沟通的魅力
□徐情
  【放飞梦想】

  □徐情

  转眼之间,我从乡下来温州打工已有将近5年了。在这段时间里,我感受最深的就是在工作与生活中,我们除了要学会正直、勤奋、敬业、服从与诚实外,最重要的还要学会沟通与宽容。

  我打工的第一站是正泰集团,我的第一份工作是行政综合办后勤管理员。在这个岗位上,我的工作很繁杂也很琐碎。上至协助领导接待来访客人,下至工作人员的考核、招聘,还有电话信函的收听与传达,各种会议的筹备与召开。初始的时候,由于自己普通话说不准,温州话又听不懂,又缺乏工作经验,所以胆小腼腆的我就只有谦虚地默默无闻地做好每一件事情。有时,深怕干不到位,自己还反复检查,反复推敲。令我感到奇怪的是,尽管我踏踏实实做人,认认真真做事,可是同事们就是不认同。尽管大部分时间也超额完成了任务,却没有达到预期的效果。在工作中,与各位同事也没有融通在一块。这样一来,沉默的我也就更沉默了。一个月后,经理在我的试用期鉴定表上填写的是“不合格,待用”五个字。

  有了第一个月的失败经历后,接下来的日子,我不仅做事更认真更谨慎了,而且也更加地严谨了,可是同事们依然对我不冷不热,领导也依然对我不闻不问。这样一来,在失败中,在沉默中总结经验的我也就没辙了。在情急之下,我就只有向朋友请教了。朋友一听我事情的前因后果后说,你这样做事这样为人是注定要失败的。因为面对新的环境,新的同事,你仅知道把事情干好那是不够的。作为一个新人,你做事的过程,也就是同事、领导们认识你,理解你的过程。如果你只是像牛一样不闻不问地做事,尽管也把事情做对了,做好了,做实了,可是在同事们看来这却不是优点而是缺点。因为他们会认为,你是一个个人主义者,你当然不会受到他们欢迎的。现代社会,现代企业,除了要求员工拥有基本的工作技能而外,最讲究的则是善于沟通、宽容与团队协作,而你所缺少的恰恰是这些素质。经朋友这么一说,我恍然大悟。于是,在接下来的日子里,我除了脚踏实地地把事情干好以外,还学会了与大伙进行多方面的沟通。于是,慢慢地我就在无形中被大家认可和接受了,并且还在年底得了优秀奖。

  四年后,我来到了一家新的公司。在新的工作岗位上,我的顶头上司是一位聪慧善良的姑娘,而周围也均是年轻的新同事。在这里,我主要的一项工作是负责公司的企业文化建设。面对这样一项工作,我有时会与新上司在观念上产生分歧。有一次,为了宣传一个安全方面的主题,我与新上司发生了矛盾。由于意见不同,而又互不相让,我的工作一度很不顺利。后来,我与上司进行讨论和沟通,这样一来,上司听了嘴上笑成了一朵花。

  从这里我也想到,在工作中,在生活中学会沟通与宽容该是多么重要!因为世界是丰富多彩的,也是形式多样的。学会沟通很重要,尊重他人,互相理解,在宽容妥协中化解问题和矛盾,这正是我在外打工数年的心得体会和最大收获。

  [作者简介]徐情,男,侗族,出生于贵州省黎平县,先后务农、经商,2003年来浙江温州务工,上世纪九十年代开始写作,作品曾在《贵州日报》、《苗侗文化》等报刊上发表。

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浙江日报 钱塘江 00015 沟通的魅力 □徐情 2008-4-18 浙江日报000152008-04-1800023;浙江日报000152008-04-1800020 2