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第00006版:经济新闻
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2008年4月14日     收藏 打印 推荐 朗读 评论 更多功能 
仅靠低价吸引不了农民
——一项小型农村家电市场调查(中)
本报记者 施晓义 桐乡市报道组 李晓鹏
  农民用了一二十年的家用电器急需更新换代,这让许多家电厂商看到了一块巨大的“蛋糕”,有些厂商甚至以为库存的电器有了新出路。然而,入户问卷调查告诉我们——仅靠低价,已经无法吸引住农民。

  买家电,讲价更讲质

  桐乡市联丰村一组的何爱妹向我们讲述了经济条件好起来后,他们家购买家电的一些变化,那就是“以前讲价,现在更讲质”。

  五六年前,何爱妹一家主要靠种田为生,夫妻俩偶尔到镇上的工厂务工,收入不高。那时,“家里买电器主要到镇上的小家电商场,像电饭锅也就三五十块一个,我们都很喜欢。”

  近两年,何爱妹家的经济来源发生了变化,田里收入退居其次,主要收入来自在镇上工厂的务工收入,夫妻俩年收入3万多元,儿子在读初中。手上有了些余钱,买家电就会去镇里新开的家电大卖场。

  多数农家的情况与何爱妹家相似,富裕起来的农民对家电的质量有了更高的要求,仅仅靠价格低廉已不能真正吸引农民。我们的调查显示,只有28.5%的农户在意价格,而58.52%的农户认为质量是其选择家电时最为看重的。

  除了质量有保证,使用简便是农村消费者对家电产品的一项普遍要求,不少农民不喜欢按钮繁多、功能复杂的家电。调查显示,51.91%的农户只会用全自动洗衣机或微波炉上的主要按钮,有些按钮买来后就从来没用过,也不知道怎么用。54.96%的农户在购买家电时,会选择“按钮少一点,功能简单实用”的家电。

  品牌意识开始生根发芽

  “小东西随便买买,大东西看牌子”。联丰村党支部书记胡如海说,对名目繁多的家电品牌,农民朋友开始有了品牌意识。

  在崇福镇拥有400平方米家电卖场的“东兴商厦”分公司总经理施利强更进一步认为,对千元以上家电产品来说,廉价已不再是农村市场最重要的卖点,一些价格适中、人们熟悉的品牌如“海尔”、“王牌”、“康佳”等,在农村挺受欢迎。

  相对而言,青年农民的品牌意识进一步增强。施利强告诉我们:“许多青年农民结婚都是有备而来,到商场后指定要求购买某一品牌,如果暂时缺货,他们宁可等上几天。”

  一个有意思的现象是,在农村市场,家电的口碑非常重要。我们的调查显示,23.66%的人是听熟人介绍而购买的。如果村民听说某一品牌的电视机曾出过质量问题,有86.77%的人选择“即使价格再便宜,我也不会买”。

  对此,浙江工商大学物流专业副教授肖亮认为,农民由于自身知识和获得的信息有限,消费的趋同性和从众心理会更强烈,“口碑其实是家电品牌在农村的具体体现。这就要求经销商提供给农村市场的家电确实是质量过硬的,而不仅仅是低价的”。

  售后服务要“叫得应”

  “害怕维修、维修不方便,是农民朋友碰到的普遍问题。”我们的调查问卷显示,52.16%的农户要将家电送到3至5公里外的集镇上维修,更有16.79%的农户不得不将家电送到5公里以外的地方维修。

  由于许多家电是在保修期过后出问题的,农民只能付费请集镇上的家电维修部上门服务,但价格偏高。“说老实话,我已经对修好家里这台破冰箱不抱任何希望。”为修好前年买的一台单开门冰箱,村民沈水富两次已花去500多元。

  走访中,农民朋友普遍反映,过了保修期的家电,维修起来很贵;没过保修期的家电,请厂家的特约维修部过来,也不是很叫得应。

  作为经销商,施利强也有话说:“产品质量出了问题,只能找厂家。”这一点,他希望农民朋友能给予理解,卖场最多只能帮农民一起找厂家。

  然而,村民对此也有苦衷,因为厂家的特约维修点一般不设在乡镇,甚至连县城都没有,“我们不找卖场,找谁?”一位不愿透露姓名的村民对记者说,他希望我们在报道中呼吁一下,厂家的特约维修部能不能离农村更近些?以真正方便农民维修。

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浙江日报 经济新闻 00006 仅靠低价吸引不了农民 本报记者 施晓义 桐乡市报道组 李晓鹏 2008-4-14 48256F32002924A64825742700329714[A1-施晓义≈A5-李晓鹏≈B1-刘元斌] 2