一个论坛要凝聚人气，当然要靠活跃在论坛的网络人气高手。但是，完全放任也不行，论坛只会乱成一锅粥，自取灭亡。这个度的把握，就要看论坛管理员的水平。

　　去年1月8日，飞行走马上任，成为“住在杭州网”论坛专职论坛管理员。现在，住在杭州网“口水楼市”论坛已成长为杭州楼市最大的民间舆论场。

　　飞行向我介绍了她的网络管理之道：

　　首先要独具慧眼，善于发现网络高手。凡是见到观点独特、分析清晰、文字理性、逻辑清楚的帖子，飞行都会格外留意发帖的主人。比如昌黎君去年在论坛刚发第一份帖子，就被飞行相中，马上把帖子加成精华帖，请他参加各种看房评楼活动。当时昌黎君的网名还是一串很复杂的英文，飞行就建议他改成现在的这个网名，好记好认。

　　其次，要把握好管理的松紧度。比如某些网络高人，往往语不惊人死不休，不乏过激言论，被飞行删除。换了马甲再发，飞行就再删，最后连换几个马甲，飞行就连封几个马甲，这样来来回回多少个回合，有些网友才知道哪些言论属于违规。在删除的同时，飞行还和这些网络高人保持及时沟通，告诉他们那些帖子为什么要删。

　　再次，让网络高手及时获得认同感。去年一壶的一篇帖子《为西湖鱼请命，共创和谐杭州》，在住在杭州网“口水楼市”论坛首发之后引起了网友的讨论。飞行及时联系了报社记者，对捕捞西湖鱼进行了现实追踪，结果一篇网络热帖成了传统媒体的深度报道，得到了相关部门的回应，也让“一壶”感到网络舆论的登堂入室。

　　最后，飞行的绝招在于真心和网友交朋友。飞行告诉我，她特别忌讳用“管理”两个字。在她眼里，网友就是朋友，网络就是真实生活的一种反映。做好论坛的管理员，是需要底气的。这种底气就是和网友的交情。

　　引导网络舆情的办法：

　　主动导帖。论坛管理员推荐优秀的网民帖文或主动发表新帖作为引导，组织网民就某一热点话题展开讨论。

　　积极跟帖。对一些思想比较消极、观点不十分正确的言论,由论坛管理员以跟帖方式予以正面引导。

　　善于劝帖。当论坛出现言论过激的帖文或说粗话、搞人身攻击等情况时，管理员及时出面对发帖者进行规劝或警告。

　　注意收帖。每天关闭论坛发帖功能前认真检查收尾帖子的内容,尽量使尾帖与主帖观点一致,体现出网站的引导意图。

　　适时结帖。对某些热点话题的讨论持续一段时间后,选择适当的时机结束讨论，避免“炒作”影响社会整体舆论环境。