编者按：理财产品不断遭遇零收益甚至亏损，银行理财师有没有尽到责任？其真实水平究竟如何？百姓投资理财方兴未艾，如何才能更好地管紧您的钱袋子，本报今起推出“理财找不找理财师”系列报道，带您去一探究竟。

　　

　　前不久从股市撤出的李月（化名），准备把钱搬回银行，买一些银行理财产品，享受时下流行的专家理财服务。不过，在咨询了一些银行理财人员后，她遗憾地打消了这个念头。

　　不久前，李月咨询了一家银行理财业务部门的一位负责人，得知该行正在推出与国际商品市场挂钩的结构性理财产品。因为看不明白这款产品所设立的各种条件，她提了好几个问题，没想到这位负责人很“坦诚”地表示：“要翻一下培训教材才能回答。”

　　李月感叹：“连理财师也不了解投资什么好、怎么挣钱，我哪能放心花几万元买呢。”

　　开年以来，逐渐培养起理财观念的居民，不断遭遇理财产品零收益甚至亏损的局面，经银行工作人员推荐而购买的基金产品净值也不断下跌。笔者走访多家银行，发现一些银行的理财师、理财顾问并不像人们想象中的那样专业。

　　同一个客户，

　　两家银行两个说法

　　笔者自称有5万元现金、还未成家，向理财人员请教应该如何理财。结果，两家银行的工作人员给出了不同的答案。

　　在华夏银行杭州西湖支行，一位姓叶的大堂经理认为：笔者现在尚年轻，应进行一些激进型的投资理财。笔者注意到，她推荐的大部分都是股票型基金。而在相隔不远的某商业银行杭州黄龙支行，一位姓潘的理财经理，推荐笔者稳妥理财，因为准备成家、生子都需要钱，投资高风险的产品可能面临较大损失，不如买该行新推的稳健型理财产品。

　　在中山北路，笔者一连咨询了四五家银行的工作人员，在当前形势下应怎样理财。理财人员大多推荐购买打新股类的理财产品。在一家国有商业银行，当笔者质疑，目前股市大幅震荡，打新股是否安全时，理财顾问表示“不可能跌破发行价”。一位在场询问的投资者听到后当即回应：“股市现在这个跌法，怎么不可能？”结果这位理财顾问一脸的尴尬。

　　推销产品还是帮助理财？

　　投资者对理财师将信将疑

　　在笔者采访的近10位有过银行理财体验的投资者中，银行理财顾问似乎都没有给多数投资者留下上佳的印象。部分投资者直说，有的理财顾问推销产品的热度远远胜过帮投资者理财。还有的投资者发现，在个别银行网点，如果恰逢该行理财产品断档，理财人员为客户解答的兴趣也会大减。

　　林晓一年前成为一家国有银行的贵宾客户，这家银行为他指定了一位理财顾问提供贵宾理财服务。不过一年中，这位指定的理财顾问只在该行有新产品推出时才联络他，推荐他买这个或那个，除此之外，从未给过他理财建议。

　　部分普通客户在接触一些理财师后也将信将疑。在一家外企工作的博士张晋霞现在炒黄金已颇在行。她虽然没有学过经济，不过和理财师打过几次交道以后，发现还不如上网自学获得的知识多。在杭州上城区政府工作的王晓真，则认为请教身边的投资高手，比询问不知其根底的银行理财师更加放心。

　　笔者在一些银行咨询时还发现，与其说是让理财顾问帮助理财，不如说是理财顾问摆出银行的几个产品让客户自己挑，爱挑哪只就定哪只。一些完全不懂投资理财知识的客户事后抱怨，自己哪里懂该买哪个，只能随便选了。

　　一位干了多年理财工作的银行人士透露，理财产品的销售数量直接与自己的业绩考核挂钩，他只能多花力气推销理财产品。与这些产品无关的理财咨询，只能在相对空闲时才帮助解答。这位理财师坦言：说实话，我也只对自家银行的理财产品比较熟悉。